ЭФОР

[Prosto Vending]

Подключение модема ЕХЕ-мастер, ПС в МДБ, при этом автомат Кикко Ес6 пишет Нет сдачи, хотя монеты в тубах видит

 

Нет сдачи, перестал писать после того, как убрал галку Отображение наличия сдачи в Конфигураторе. Как осуществлять отображение информации об отсутствии сдачи для клиента при её реальном отсутствии?

Изменено 27 октября, 2019 пользователем Prosto Vending

[Petrovich1991]

В 05.09.2019 в 09:43, Prosto Vending сказал:

Коллеги, прошу поделиться опытом работы с оборудованием Эфор.

Всё работает! У меня парк более 35 автоматов разносол (Rheavendors Sagoma H/7,  Europa, Europa Pro, Luce X Snack, Europa+Snack (со снеками и без снеков) всё сопряглось, задействованы старые платёжки, ничего нового покупать не пришлось, все работает в EXE Master MDB Master. Техподдержка отличная. Модем 1 начал глючить, потом вообще ушел в аут, так отправили замену без проблем. Постоянно что-то полезное добавляют в обновлённые прошивки. Большой плюс в том, что модель модема 1, но она универсальная, не нужно думать а вдруг касса не подключится, или QR не подключишь. Плюсов много. Но, ооочень нужен подсчет ингредиентов в личном кабинете. 

Изменено 30 октября, 2019 пользователем Petrovich1991

[Константин С.]

А про Риавендорс все забыли! У всех только Некта, Некта, Фас, Некта. А когда то их больше Некты было...

[Константин С.]

Саеко Диамант безнал двухкликовая продажа.

Кто не в курсе у Диаманта очень специфичная клава набора кода снеков: цифры от 1 до 6 в ряд сверху вниз.

Все привыкли к клаве как на домофоне: кнопки в 4 ряда в 3 колонки,10цифр, да и нет.

Поэтому клиенты постоянно путаются и тормозят при наборе кода товара.

В идеале когда нет ошибок клиента при оплате последовательность такая:

- за наличные: оплатил, набрал код товара, получил товар и сдачу

- по безналу: нажал на PAXе зелёную кнопку, набрал код товара, приложил карту, дождался прихода денег от банка, ещё раз набрал код товара.

А что только они не делают: нажимают код чтобы цену узнать, поздно карту прикладывают, не набирают повторно код товара и т.д.

Пытался разобраться сколько же реальных неудачных продаж. Именно только когда деньги вернулись на карту клиента.

В Событиях если поставить галку Информация показывается большое количество строк. А реальных отменов оплаты в разы меньше!

Как вычленить из списка событий именно эти события?

Выложите если есть образец инструкции как оплатить покупку безналом при двухкликовой продаже.

[Petrovich1991]

В 26.10.2019 в 19:35, Prosto Vending сказал:

Подключение модема ЕХЕ-мастер, ПС в МДБ, при этом автомат Кикко Ес6 пишет Нет сдачи, хотя монеты в тубах видит

 

Нет сдачи, перестал писать после того, как убрал галку Отображение наличия сдачи в Конфигураторе. Как осуществлять отображение информации об отсутствии сдачи для клиента при её реальном отсутствии?

У нас по EXE Master подключены Rheavendors Europa все модификации. Была такая проблема: в ЛК смотрю в автомате 320 руб. разного номинала, показывает колличество, но некорректно. По факту в автомате было 10 руб., на автомате соответственно уведомление "Внесите точную сумму". Причина: монетоприемник MEI EC 6000 начали подглючивать датчики уровня монет (микрофоны) и цифры начали разниться, соответственно и аудиты "кривые". Лечение: обнулил платежку, поставил исправную, внес те монеты из неисправной в новую, провел Аудит, цифры выровнялись. По протоколу MDB так же было. 

   Это чисто наша проблема, может кому и поможет некоторые неприятные моменты устранить.

[Petrovich1991]

В 05.09.2019 в 09:43, Prosto Vending сказал:

Коллеги, прошу поделиться опытом работы с оборудованием Эфор.

Лично мое видение что необходимо:
  1. Создать отдельную вкладку к примеру "Ингредиенты", в которой будут указаны ингредиенты, которые используются в данном торговом автомате.
  2. В разделе "Номенклатура", при создании "Рецепт" остается все то же, что и сейчас, но еще плюсом вкладка "Ингредиенты", привязывается к Конфигурации, при продаже меняется остаток ингредиента в автомате.
  3. Во вкладке "Конфигурация торгового автомата" при создании все остается так же, плюс добавить вкладку "Учет ингредиентов" или "Контроль ингредиентов" к примеру. В данной вкладке, мы вручную прописываем Максимальную загрузку каждого ингредиента, воды, стаканов, размешивателей  и обязательно "Критический остаток" данного наименования. Эта опция позволит более точно указать необходимость посещения данного торгового автомата, во избежание недосыпания, жалоб на качество напитка, а в отдельных случаях может указать и на неисправность узла (недостаточно намолол зерна, вывернут или же заедает шнек на подачу и иные проблемы). Удобство еще в том, если используете в конкретном автомате используете определенный сорт зерна, ваниль и т.д.(как это на практике у нас), что позволяет с легкостью контролировать остаток как в автомате, так и на складе, во избежание потерь, воровства. А так же, позволяет заблаговременно сформировать "коробочку" с ингредиентами и водой для каждого ТА, что позволит заблаговременно все подготовить оператору на маршрут.
 4. Во вкладку "Состояние" добавить вкладку "Остатки", схематично. Удобно, если можно будет отфильтровывать по возрастанию и убыванию.
  5. Добавить отчет по Ингредиентам, в котором прописаны ингредиенты из рецептов.

На мой взгляд, если провести такие разделение, удобней проводить ревизию отдельно по кофе-автоматам и по снековым автоматам, что в свою очередь позволит проводить более точный закуп ингредиентов и снеков.
  В заключение: данная оптимизация будет удобна не только нам, но и надеюсь по достоинству оценят все ваши партнеры, соответственно привлечете внимание новых компаний. 

PS: По картинкам понятно откуда взята информация, удобно было контролировать ингредиенты, но мы выбрали ЭФОР за их цену, функционал модемов (ФЗ-54).

Изменено 30 октября, 2019 пользователем Petrovich1991

[Константин С.]

Согласен что у Телеметрона и Кита по кофеингридиентам есть расход. Эфор уже делает.

В принципе от снеков ни чем не отличается только товар из нескольких составляющих состоит.

И сборку товаров оперу по всем снековым автоматам куда он сегодня поедет я просил сделать. Обещали. Не всё сразу.

Мне пока безнал и QR важнее.

А по поводу свести склад и закупки в телеметрию это уже 1С получится. Телеметрон и Кит тоже это не сделали и думаю не планируют.

У меня уклон больше на снеки, я и в Телеметроне ингридосы не вбивал.

Кому что важнее тот тем и пользуется. Хорошо когда есть выбор опций а не краткая выжимка на усмотрение разработчиков.

[Ген_надий]

В 23.10.2019 в 09:38, ЭФОР сказал:

 

Прошу подсказать, какую Техподдержку следует установить в прошивке модэма, чтобы подключенный к нему PAX-D200 отображал QR-коды чека? Прошивка PAX-D200 29.74.01 подойдёт, или исключительно 29.76 и выше?

Изменено 31 октября, 2019 пользователем Ген_надий

[ЭФОР]

13 часов назад, Ген_надий сказал:

Прошу подсказать, какую Техподдержку следует установить в прошивке модэма, чтобы подключенный к нему PAX-D200 отображал QR-коды чека? Прошивка PAX-D200 29.74.01 подойдёт, или исключительно 29.76 и выше?

Тех.поддержка 8, прошивка PAX D200 - 29.74 подойдёт.

[Ген_надий]

11 часов назад, ЭФОР сказал:

Тех.поддержка 8, прошивка PAX D200 - 29.74 подойдёт.

Не показывает QR-код 

[Prosto Vending]

Почему продажи за текущий год совпадают с продажами от последнего аудита?

или это на самом деле от первого аудита?

А на самом деле от последнего аудита

имеем другую цифру 12 а не 76.

Изменено 2 ноября, 2019 пользователем Prosto Vending

[ЭФОР]

В 02.11.2019 в 23:37, Prosto Vending сказал:

Почему продажи за текущий год совпадают с продажами от последнего аудита?

Отчёт продажи после аудита - показывает сколько продаж было в период от ближайшего аудита который был ранее выбранной даты и до выбранной даты.

Они могут совпадать только в том случае если у вас за год был всего один аудит первого января текущего года.

[Prosto Vending]

1 час назад, ЭФОР сказал:

Отчёт продажи после аудита - показывает сколько продаж было в период от ближайшего аудита который был ранее выбранной даты и до выбранной даты.

Там две колонки:Разница и Всего. Я так понимаю, речь что о первой?

Изменено 5 ноября, 2019 пользователем Prosto Vending

[ЭФОР]

3 минуты назад, Prosto Vending сказал:

Там две колонки:Разница и Всего. Я так понимаю, речь что о первой?

Да, колонка Всего покажет данные с первого аудита (как несбрасываемый счётчик)

[Константин С.]

В выходные подключили PAX D200 ещё на 2 Диаманта с двухкликовой продажей!

В одном  Диаманте PAX без симки, симка только в модеме! Но пока ещё подключен через 2 провода.

Теперь по "Отчёту на связи" можно смотреть живой ли безнал. А раньше приходилось только гадать по тому есть безнальные продажи или нет.

Кстати этот отчёт позволяет смотреть как симка работает. Я перехожу на МТС и где он не ловит СИМ2М. От остальных операторов отказываюсь.

Изменено 5 ноября, 2019 пользователем Константин С.

[Константин С.]

В 02.11.2019 в 23:37, Prosto Vending сказал:

Почему продажи за текущий год совпадают с продажами от последнего аудита?

Кнопочку 1 надо нажимать при инкассации, там есть такая на модеме.

[Ген_надий]

Коллеги! Кто замониторил Эфором Уникумы ? Поделитесь впечатлениями пожалуйста.

[jenya046]

[jenya046]

Вот, подумываю открыть канал "Всё про телеметрию.")))

Платный. Как думаете желающие будут подписываться

[Ген_надий]

В 01.11.2019 в 22:35, Ген_надий сказал:

Не показывает QR-код 

Заработал QR-код на PAX. Тех.поддержка 1, прошивка PAX D200 - 29.74.

Но почему-то с такими же параметрами на других модэме и автомате не показывает. 

И как-то очень небыстро приходит QR-код. 

[ЭФОР]

9 часов назад, Ген_надий сказал:

Заработал QR-код на PAX. Тех.поддержка 1, прошивка PAX D200 - 29.74.

Но почему-то с такими же параметрами на других модэме и автомате не показывает. 

И как-то очень небыстро приходит QR-код. 

Обратитесь к нам в техподдержку. Вам помогут.

[ЭФОР]

9 часов назад, Ген_надий сказал:

И как-то очень небыстро приходит QR-код. 

Обычно регистрация чека занимает секунд 10 - 15.

В зависимости от модели автомата он сообщает об успешной продаже с определённой задержкой. Например Necta Kikko Max сообщает об успешной продаже примерное через 5 секунд после фактической выдачи продукта.

Так как выдача продукта может завершиться ошибкой то мы не начинаем регистрацию чека после того как продукт начал готовиться.

Так же сама регистрация чека занимает время от 3 секунд и больше в зависимости от того насколько хорошая связь.

[Ген_надий]

7 минут назад, ЭФОР сказал:

Так как выдача продукта может завершиться ошибкой то мы не начинаем регистрацию чека после того как продукт начал готовиться.

Вот этот момент, я думаю, уместно пересмотреть. Да, может быть и ошибка продажи, но это мизерный, пренебрежительно малый процент от продаж, и обычно по всем косякам клиенты звонят, а деньги традиционно на телефон или карту возвращаем. Большого ущерба от этого нет. Но увеличение длительности всего процесса продажи приводит к тому, что ожидающие в очереди нередко уходят, а это существенно влияет на количество продаж на точке.

[ЭФОР]

3 часа назад, Ген_надий сказал:

Вот этот момент, я думаю, уместно пересмотреть. Да, может быть и ошибка продажи, но это мизерный, пренебрежительно малый процент от продаж, и обычно по всем косякам клиенты звонят, а деньги традиционно на телефон или карту возвращаем. Большого ущерба от этого нет. Но увеличение длительности всего процесса продажи приводит к тому, что ожидающие в очереди нередко уходят, а это существенно влияет на количество продаж на точке.

Так можно сделать, но далеко не всем понравится.

Мы можем сделать настройку, где пользователь сам выберет в какой момент начинать регистрацию продажи: сразу после одобрения оплаты или после выдачи товара. Как вы на это смотрите?

[Константин С.]

Тогда картой на которой 1р можно весь автомат выдоить.

Или при неуспешной продажи зря чек пробит?

Изменено 14 ноября, 2019 пользователем Константин С.