Неисправная кофейня.

[Елена Ольха]

18 минут назад, Елена Ольха сказал:

На инструкции LE307A, поставщик высылает видео по обслуживанию на LC 307 . В инструкции нет русского языка, то что мы перевели не поддается логике.

 

Кто посмотрел видео? Что за контейнер пластик сзади кофемашины? Покажите,как бойлер выглядит,его там видно?

[Композитор]

1 час назад, Елена Ольха сказал:

Кто посмотрел видео? Что за контейнер пластик сзади кофемашины? Покажите,как бойлер выглядит,его там видно?

Видно...... и видно что ролик с грандиозной ложью.То что в нём назвали очистителем воды и есть бойлер.Не понимаю зачем так дурить народ

[Ген_надий]

2 часа назад, Елена Ольха сказал:

Кто посмотрел видео? Что за контейнер пластик сзади кофемашины? Покажите,как бойлер выглядит,его там видно?

Справа от вентилятора на видео бойлер. Не лезьте туда не отключив автомат от розетки. Там 220 вольт. 

[lesik_zam]

6 часов назад, Елена Ольха сказал:

Документы есть, гарантия 2 года.

1. Воду не льет.

2. Как сделать промывку?

3. Ответ в видео

За 25 дней простоя аппарата онлайн консультации ни к чему не привели. Плюс новогодние праздники вообще не отвечали.

Промывка в режиме тестирования должна быть. Нужно понимать вообще вода то заходит в бойлер и выходит из машинки. Вероятно, вода не поступает в бойлер, поэтому не греет. Правильно Вам написали, просите точную инструкцию и разбирайтесь на месте. Есть у этого чудо изобретения тех.документация? Контур воды идет на чай и на кофе один или только общая канистра (водобпровод), а потом 2 контура, 2 бойлера... Просто 2 устройства на одном столе?

[Елена Ольха]

52 минуты назад, lesik_zam сказал:

Промывка в режиме тестирования должна быть. Нужно понимать вообще вода то заходит в бойлер и выходит из машинки. Вероятно, вода не поступает в бойлер, поэтому не греет. Правильно Вам написали, просите точную инструкцию и разбирайтесь на месте. Есть у этого чудо изобретения тех.документация? Контур воды идет на чай и на кофе один или только общая канистра (водобпровод), а потом 2 контура, 2 бойлера... Просто 2 устройства на одном столе?

Из документов : договор, акт приема передачи, счета оплаты. Инструкция на LE307a

Также, мне не сказали, для чего содержимое этого пакета!

[lesik_zam]

10 часов назад, Елена Ольха сказал:

Из документов : договор, акт приема передачи, счета оплаты. Инструкция на LE307a

Также, мне не сказали, для чего содержимое этого пакета!

Ну тут 2 антенны для терминалов скорее всего, т.к. связь может быть разная, где-то хватает внутренней антенны, где-то нет. Также есть расходники для кофе машины. Инструкция соответствует тому, что привезли? от той машинки? Если машинку оставить в рабочем режиме (когда она просит подождать, идет нагрев) на какое-то время и зайти в меню (где отображается текущая темп, темп меняется? ) Также у Вас на видео есть меню ошибки, в этом меню что-нибудь есть (какие ошибки)? Промывку сделали? Она вообще делается?

[magistr999-1]

ИМХО если сами не разбираетесь, мастера на месте нет, но есть возможность отвезти за 70км к человеку который разбирается в теме - чего Вы еще думаете? 

 

Вы уже с продавцом кучу времени в переговорах впустую потеряли, сейчас еще на форуме столько же потеряете. Вас спрашивают чего работает а чего нет, про промывку, а Вы не понимаете даже где и как это проверить, в этих условиях ничего починить или даже понять чего сломано не получится точно)

 

Просто подумайте,

с одной стороны сколько могли бы заработать денег если бы все работало, а с другой стороны сколько потратите денег на перевозку техники до мастера + ремонт. 

Время говорят деньги, имхо надо чинит чем быстрее тем лучше, и отбивать ремонт работой автомата + пытаться стрясти с продавана компенсацию ремонта.

 

Ну или пытаться вернуть неработающую технику продавцу и деньги за нее, судиться может...и забыть про этот бизнес, то же вариант, миллионы на кофемашине, тем более одной, даже самой навороченной не заработать все равно)

[Елена Ольха]

18 часов назад, magistr999-1 сказал:

ИМХО если сами не разбираетесь, мастера на месте нет, но есть возможность отвезти за 70км к человеку который разбирается в теме - чего Вы еще думаете? 

 

Вы уже с продавцом кучу времени в переговорах впустую потеряли, сейчас еще на форуме столько же потеряете. Вас спрашивают чего работает а чего нет, про промывку, а Вы не понимаете даже где и как это проверить, в этих условиях ничего починить или даже понять чего сломано не получится точно)

 

Просто подумайте,

с одной стороны сколько могли бы заработать денег если бы все работало, а с другой стороны сколько потратите денег на перевозку техники до мастера + ремонт. 

Время говорят деньги, имхо надо чинит чем быстрее тем лучше, и отбивать ремонт работой автомата + пытаться стрясти с продавана компенсацию ремонта.

 

Ну или пытаться вернуть неработающую технику продавцу и деньги за нее, судиться может...и забыть про этот бизнес, то же вариант, миллионы на кофемашине, тем более одной, даже самой навороченной не заработать все равно)

Кофейный аппарат оттуда не достать, замуровали все там,демоны! Модуль весит 400 кг и возить его туда сюда тоже накладно. С промывкой мы справимся. Кофейня купилась не ради бизнеса, а как альтернатива заработку. Город у нас маленький, работу по себе не найти.

На кое какие зацепки нам указали, все проверим,думаю сдвинемся с  мертвой точки.

[Holland и Holland]

В 09.01.2023 в 21:56, Композитор сказал:

То что в нём назвали очистителем воды и есть бойлер.Не понимаю зачем так дурить народ

Да никто никого не дурит, они там сами не знают что есть что, как придумали так и сказали, от сюда и непонятки).

 пластиковый контейнер сзади вверху справа, это расширительный бачок. 

[Хоттабыч]

1 час назад, Елена Ольха сказал:

Кофейный аппарат оттуда не достать,

Он ставится одним из последних в это нагромождение, поэтому закреплен или за заднюю стенку или за дно, просто опять же надо посмотреть...

[Ген_надий]

2 часа назад, Елена Ольха сказал:

Кофейный аппарат оттуда не достать, замуровали все там,демоны!

Вот поэтому я очень сомневаюсь, что при такой компановке, техники поставщика, собрав всю конструкцию и проверив её работу, снова её разобрали, чтобы полноценно слить воду из бойлера, а потом опять собрали и упаковали. Воду слили максимум из накопительного бачка через промывку. 99%, что бойлер разморожен. 

Изменено 11 января, 2023 пользователем Ген_надий

[Елена Ольха]

2 часа назад, Holland и Holland сказал:

Да никто никого не дурит, они там сами не знают что есть что, как придумали так и сказали, от сюда и непонятки).

 пластиковый контейнер сзади вверху справа, это расширительный бачок. 

Расширительный бачок мы уже выучили!)

[Holland и Holland]

1 час назад, Ген_надий сказал:

99%, что бойлер разморожен. 

Ну не течёт же... говорят.

[Елена Ольха]

2 минуты назад, Holland и Holland сказал:

Ну не течёт же... говорят.

Ребят, скоро иду на точку,все соображения и зацепки будем проверять. Поставщик сегодня заявила,что техотдел уехал в командировку( точно не ко мне). Помощи от нее никакой. Я здесь получила больше информации. Кстати, по поводу очистителя на видосике, она скромно промолчала.

[bingo]

Видео снимайте, интересно глянуть что там у вас.

[Елена Ольха]

3 минуты назад, bingo сказал:

Видео снимайте, интересно глянуть что там у вас.

Обязательно

[Prosto Vending]

3 часа назад, Елена Ольха сказал:

Кстати, по поводу очистителя на видосике, она скромно промолчала.

Вот это и есть скорее всего бойлер. На него обращайте особое внимание.

[Ген_надий]

Посмотрел я уже видео. Разорвало бойлер. Расходимся...

Изменено 11 января, 2023 пользователем Ген_надий

[Ген_надий]

А вообще конечно интересно, сколько подобных кофепоинтов данный поставщик успел разослать за последние пару месяцев по стране. 100%, что все, которые были разосланы в ноябре-декабре приехали к покупателям в таком же состоянии. 

Изменено 11 января, 2023 пользователем Ген_надий

[Елена Ольха]

7 минут назад, Ген_надий сказал:

А вообще конечно интересно, сколько подобных кофепоинтов данный поставщик успел разослать за последние пару месяцев по стране. 100%, что все, которые были разосланы в ноябре-декабре приехали к покупателям в таком же состоянии. 

Мы с мужем, честно подумали, что это какой то семейный подряд,и стойки они в гараже собирают.  Но ведь они на вендэкспо выставляются, у них несколько моделей кофеен и баров. Поставщик не отреагировал на мои видео и фото. Претензия отправлена 4 января, и здесь нет ответа.

[Ген_надий]

Только что, Елена Ольха сказал:

Поставщик не отреагировал на мои видео и фото. Претензия отправлена 4 января, и здесь нет ответа.

Готовьте иск, идите к юристам, они грамотно расскажут, что делать.

 И что-то не помню я их по Вендэкспо. Что за компания-то?

[Елена Ольха]

24 минуты назад, Ген_надий сказал:

Готовьте иск, идите к юристам, они грамотно расскажут, что делать.

 И что-то не помню я их по Вендэкспо. Что за компания-то?

Cafema to go

[Елена Ольха]

Кофемашина за этой стойкой, как снять ее, оно будто приварено

[Елена Ольха]

Чайный бар

Вот и наш бойлер.

[Елена Ольха]

Эта стойка,как приварена, на клепках, как оторвать ,чтоб приладить после?