Супервендинг

[bingo]

...а кто что скажет про то как они выкупают автоматы?

Если вам надо быстро и дешево то без проблем.

 

Если медленно и дорого то только на нашу барахолку.

[andrey16111977]

..а кто что скажет про то как они выкупают автоматы?

У них была такая акция, не помню точно когда, около 1,5 лет назад. Дословно не помню, но звучала она так. Купили автомат у нас , если не понравился заберём обратно. Мы купили у них дистанционно 2-а автомата, нам оба не понравились, мало сказать не понравились один вообще не запустился. Мы решили его отдать обратно, взяв на себя и пожертвовав транспортными расходами, но они были согласны взять автомат только за 2/3 от продажной цены. 

[KePoCuHoB]

...а кто что скажет про то как они выкупают автоматы?

 

Звонил им пару раз (больше ради любопытства, нежели реально через них продать) и узнавал сколько они дают за тот или иной аппарат. Предлагают примерно половину от реальной рыночной цены. Если только очень срочно и готов отдать за любые деньги, даже за копейки

Изменено 27 апреля, 2016 пользователем KePoCuHoB

[Ген_надий]

...а кто что скажет про то как они выкупают автоматы?

В личку. Поделюсь  , если интересно. 

[ppapay]

Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной...

Брать нужно здесь и сейчас, либо через гарантов!!!

Хотя в последнее время очень многие очень ругаются на 5% комиссионных, но кому-то нервы дороже, да и такая страховка обычно все оправдывает! Уж в этом случае точно!!!И желательно не брать б/у скопом! Да и лучше и выгодней у частников, да и поближе, чем за 1500км!

Поддерживаю, столько раз уже писали, но никто ничему не учиттся)

Специально на форуме сделали ветку где есть специалисты которые могут помочь с покупкой бу аппаратов.

http://infovend.ru/forum/forum/105-predstaviteli-v-gorodakh-pomosch-v-pokupke-bu-tekh/

[Denis T]

Добрый день , коллеги. Хочу поделиться своей историей покупки аппаратов в Супервендинге. До этого два раза покупали у Бутика , два раза геморрой! Бутик удивительная компания, но это другая история.Почитал форумы, отзывы и решил обратиться в Супервендинг. Созвонившись с менеджером Артуром, обсудил все возможные ситуации, количество аппаратов, а покупали 10 шт. ( не думаю , что такие покупки у компании происходят каждый день).Разговор про скидку : "Ну 10%- это точно, вы приезжайте лично поговорите с начальством, скидка будет больше".Артур звонил несколько раз, когда собираетесь в Москву?, аппараты могут подорожать, вообщем пока очень благоприятное впечатление от компании.Приехали в офис в 7 утра и по договоренности с Артуром, он подьхал к 9-00.Выбрали 6 шт. черных Саеко 600 11-12 года без подготовки, завезенные в Россию из Европы, 2 шт. колибри Ц 5 и 2шт. Бьянчи 952 с подготовкой.На этом все положительные впечатления закончились. Скидка только 8% и то при условии оплаты наличкой без чека или перевод на карту частному лицу, увидеть начальство и поговорить лично, не возможно! "Они с вами разговаривать не будут". Зная что мы приехали за 1500 км. и обратный поезд через несколько часов, просто поставили перед фактом!Составили договор, переписали номера аппаратов и уехали. Неделю длилась подготовка одного не готового бьянчи 952, наконец получили смс что груз готов и ждет отправки.В реалии отправили еще через неделю.Менеджер Артур потерял к нам сразу интерес и на все просьбы как то ускорить процесс , " я перезвоню" исчезал. Получили груз в транспортной КИТ,начали вскрывать все упаковки, итог одна Саеко разбита, хотя внешне упаковка не повреждена, все аппараты в спайке по 2 шт. и деревянной обрешетке.Один Колибрик разбит в хлам, второй в спайке абсолютно целый. Забрали только целые аппараты, написали претензию в транспортную, сфотографировали все повреждения и отправили в Супервендинг. Теперь чудная компания совсем исчезла " У нас в договоре есть пункт, после выезда товара за ворота компании, груз ваш и мы не несем ответственности" Транспортная провела расследование , нам предоставили видео получения груза от Супервендинга,видео погрузки и разгрузки груза, повреждений не выявлено. Груз получил повреждения до прибытия на склад транспортной компании.Мягкая упаковка, а ее делал Супервендинг, не повреждена.Ладно, бывает всякое,хотели решить все миром, написали Супервендингу наше предложение, мы оплатим поврежденные детали , а они проведут за свой счет замену и диагностику. Так нет...Артур через неделю ответил на эл.почту " только стандартная скидка 8%". Из 8 целых аппаратов 4 купюрника ICT в не рабочем состоянии( показывает ошибка сенсора и отключен системой) , Звонок в службу тех. поддержки , там все уже в курсе про конфликт " мы не даем консультации на аппараты без подготовки". Хотя купюрники не рабочии на аппаратах с подготовкой. Бьянчи , тоже с подготовкой , не закручен бойлер, вода лилась рекой, после переборки и чистки все работает.Половина кнопок напитков были не активны и настройки не соответствуют приложенной таблице. Все микрики залипшие( рука выдачи напитков, тубы стаканов).После чистки спиртом и сушки, работают. Весь пластик внутри треснувший , отколотый, саморезы,клей, хомуты...Как в песне "Слепила из того, что было" Все монетники не принимают новые ,блесятящие монеты, в некоторых перепутаны тубы назначения монет.И еще много всяких сюрпризов. две недели переборки, чистки, настройки дали результат, работают! Вот такая подготовка аппаратов, которая увеличивает стоимость на 20% ! Кстати, Саеки без подготовки, кроме настройки напитков и цен, работают прекрасно. Могу предоставить все доказательства Фото, переписка, сканы претензий и т.д. Вам решать работать с такой компанией или нет. Я туда больше не шагу!!!

 

По поводу подготовки Бианчи 952 неделя это нормальный срок - по договору у нас вообще 10 рабочих дней.

 

Насчет повреждений при транспортировке. Это был Ваш риск, который мы обговаривали и договоре это зафиксировано «риск порчи автоматов в ТК несет покупатель». Зачем Вы пытаетесь перенести этот риск на нас? По фото повреждения явно носят транспортный характер см приложенное фото, которые Вы нам прислали. Во-вторых, естественно ТК КИТ будет себя оправдывать - все транспортные компании ссылаются на целостность упаковки.

 

Насчет автоматов без подготовки. Вы опять пытаетесь перенести риск на нас. Вы покупали автоматы без подготовки и техподдрежки, но с хорошей скидкой. Вам никто не препятствовал проверять сколько угодно времени, когда они будут готовы.

 

По поводу 952 – давайте разбираться. То что бойлер не был прикручен - согласен, наша ошибка, но как мне передали техники, эту проблему быстро с Вами решили. Не половина кнопок, а только последние четыре, которые часто просто отключают из-за большого ассортимента у Бианчи. Так как Вы не заказывали настройку дозировок и цен, мы оставили эти настройки первоначальными. 

Любые технические вопросы по BVM 952 и Colibri мы готовы решить. Но по автоматам без подготовки и ущербу при транспортировке, извините, это Ваш риск. 

Изменено 30 апреля, 2016 пользователем Denis T

[andrey16111977]

Denis T

Работники "специалисты" супервендинг по остальным претензиям к вашей конторе что объяснить можете.

Когда в первостепенных приоритетах у Вас будет Ваш клиент, и его мнение о Вас?

Хватить уже врать и обманывать новичков и людей которые не понимают и доверяют таким "спецам".

Чтобы таких веток в 55 страниц претензий не было надо в первую очередь менять принципы вашей работы.

[KiPR]

С супервендингом все годы так!

Клиенты хаят, а они красиво парируют! )

Но... наверное, оборот очень большой!!! А не ошибается тот, кто ничего не делает!

[andrey16111977]

С супервендингом все годы так!

Клиенты хаят, а они красиво парируют! )

Но... наверное, оборот очень большой!!! А не ошибается тот, кто ничего не делает!

Я ничего не имею против того что (не ошибается тот, кто ничего не делает)

Меня да и наверно подавляющее большинство кто имел когда либо дела с супервендинг раздражает что они врали, врут, и продолжают врать о своей работе, об якобы супер акциях, об супер ценах, об гарантийном и послегарантийном обслуживании и оба многом, многом другом.

Пока клиент не перевёл деньги за оборудование, к нему звонят, красиво говорят и обещают кучу разных привилегий и т.д. и т.п. Главное чтоб клиент не сошёл с крючка. А вот тогда, когда уже деньги поступят к ним на счёт, на этом всё. Больше ты им не интересен. И их не волнуют проблемы с оборудованием приобретённом у них, они напрямую своими словами и действиями дают понять что теперь это только твои проблемы, и то что не надо верить всему что они говорят и  пишут в рекламе.

С нами было именно так.

Почитайте хоть половина страниц этой ветки перед тем как сделать выбор в покупки оборудования у фирмы супервендинг.

Это вранью написано у них на сайте:

Если Вы хотите начать свой бизнес на кофейных аппаратах рекомендуем почитать отзывы людей, которые начинали успешный бизнес вместе с компанией SuperVending.  

Если у вас есть отзыв о нашей компании, вы можете его оставить через нашу группу Вконтакте >>>

Весь маркетинг у них рассчитан на не знающих новичков.

Мы пытались оставить честный отзыв у них в группе вконтакте, отзыв был тут-же удалён, а пользователь заблокирован.

Вот так они поступают.

Изменено 30 апреля, 2016 пользователем andrey16111977

[Holland и Holland]

Это каким же наивным нужно быть, что бы читать отзывы в Контакте?

Дураку же понятно, что в Контакте группа модерируется представителем супервендинга. Неужели кто то думает, что они там дадут критику наводить?

[aaaaa]

Супервендинг - это такое, что ни когда связываться с ними не надо, не новичку ни бывалому. Брешут на каждом шагу (Павел, Артур). С генеральным директором не соединяют и контакты не дают, говорят, что в Супервендинге они все решают.  Сначала рассказывают, что все будет на высшем уровне буквально так и говорят, а когда деньги получают начинается для покупателя головная боль. Заказал у них автомат скинули фото на 2 аппарата, сказали выбирайте какой по внешнему виду больше нравится, а внутренности они все соберут. Когда деньги получили, сразу же  отрапортовали, что автомат готов, а как оказалось половину запчастей нет в автомате (полностью не укомплектован). А самое главное, что деньги не возвращают и детали ставить отказываются, говорят забирай так. У них все по договору законно, якобы они ставить многие запчасти не должны. Предлагаю чтобы новички или которые еще не связывались с ними, все узнали какие они, писать о них самое плохое, на всех форумах и соц.сетях. А также предлагаю писать жалобы в прокуратуру, росспотребнадзор и налоговую (так как я понял там все идет через частные счета). Я уже это сделал. Добиться, чтобы их прикрыли и даже не рыпались что-либо еще начинать. Столько людей уже обманули и сидят смеются.

[Denis T]

"Супервендинг - это такое"

 

Александр, давайте проясним ситуацию.

У нас есть 2 варианта приобретения:

1) Аппарат с полной предпродажной подготовкой и гарантией, где в условиях поставки товара прописано, 

что аппарат будет чистый, без внешних дефектов, полностью укомплектованный всеми деталями и с полной гарантией на все детали. 

 

2) Аппарат, в котором тестируются основные узлы, влияющие на работу. В условиях 

поставки прописано, что детали которые не указаны в списке тестируемых (не влияющие на работу аппарата), 

могут отсутствовать. Этот вариант со скидкой 20% от цены аппарата.

 

Вы выбрали второй вариант и заключили договор, который Вы прочитали и подписали. 

Однако, Вы стали требовать от нас комплектации аппарата согласно заводской инструкции. Как будто речь идет о покупке с полной предпродажной подготовкой, а не о тестированном образце с 20% скидкой. 

 

Мы предоставили аппарат, согласно договору, он был мытый и полностью рабочий, не хватало 5 крышек на контейнеры (а не половина запчастей),

которых по условиям поставки могло и не быть. Далее Вы устроили скандал и вызвали полицию. Приехали сотрудники правопорядка и разобравшись в ситуации, признали нашу правоту. После этого мы провели Вам демонстрацию аппарата и вы его забрали! 

[KiPR]

Скандалы, интриги, расследования )))))

Всем на Инфовенд! )

[Кочевник]

. Приехали сотрудники правопорядка и разобравшись в ситуации, признали нашу правоту. После этого мы провели Вам демонстрацию аппарата и вы его забрали!

Нетрудно предположить как вы провели "демонстрацию" после вызова полиции клиентом!

[Костя Бондаренко]

Вообще прикол - взятие автомата под присмотром полиции.

[Mopnex03]

Отсутствие крышек на ингредиентах ведет к отсыреванию ингредиентов, если в помещении влажность.

Разве это не влияет на работу?

Интересно, а колибри вы без тумбы продадите?))) Тумба на работу не влияет, а клиент может и нагнуться

[Amedv]

 

Добрый день , коллеги. Хочу поделиться своей историей покупки аппаратов в Супервендинге. До этого два раза покупали у Бутика , два раза геморрой! Бутик удивительная компания, но это другая история.Почитал форумы, отзывы и решил обратиться в Супервендинг. Созвонившись с менеджером Артуром, обсудил все возможные ситуации, количество аппаратов, а покупали 10 шт. ( не думаю , что такие покупки у компании происходят каждый день).Разговор про скидку : "Ну 10%- это точно, вы приезжайте лично поговорите с начальством, скидка будет больше".Артур звонил несколько раз, когда собираетесь в Москву?, аппараты могут подорожать, вообщем пока очень благоприятное впечатление от компании.Приехали в офис в 7 утра и по договоренности с Артуром, он подьхал к 9-00.Выбрали 6 шт. черных Саеко 600 11-12 года без подготовки, завезенные в Россию из Европы, 2 шт. колибри Ц 5 и 2шт. Бьянчи 952 с подготовкой.На этом все положительные впечатления закончились. Скидка только 8% и то при условии оплаты наличкой без чека или перевод на карту частному лицу, увидеть начальство и поговорить лично, не возможно! "Они с вами разговаривать не будут". Зная что мы приехали за 1500 км. и обратный поезд через несколько часов, просто поставили перед фактом!Составили договор, переписали номера аппаратов и уехали. Неделю длилась подготовка одного не готового бьянчи 952, наконец получили смс что груз готов и ждет отправки.В реалии отправили еще через неделю.Менеджер Артур потерял к нам сразу интерес и на все просьбы как то ускорить процесс , " я перезвоню" исчезал. Получили груз в транспортной КИТ,начали вскрывать все упаковки, итог одна Саеко разбита, хотя внешне упаковка не повреждена, все аппараты в спайке по 2 шт. и деревянной обрешетке.Один Колибрик разбит в хлам, второй в спайке абсолютно целый. Забрали только целые аппараты, написали претензию в транспортную, сфотографировали все повреждения и отправили в Супервендинг. Теперь чудная компания совсем исчезла " У нас в договоре есть пункт, после выезда товара за ворота компании, груз ваш и мы не несем ответственности" Транспортная провела расследование , нам предоставили видео получения груза от Супервендинга,видео погрузки и разгрузки груза, повреждений не выявлено. Груз получил повреждения до прибытия на склад транспортной компании.Мягкая упаковка, а ее делал Супервендинг, не повреждена.Ладно, бывает всякое,хотели решить все миром, написали Супервендингу наше предложение, мы оплатим поврежденные детали , а они проведут за свой счет замену и диагностику. Так нет...Артур через неделю ответил на эл.почту " только стандартная скидка 8%". Из 8 целых аппаратов 4 купюрника ICT в не рабочем состоянии( показывает ошибка сенсора и отключен системой) , Звонок в службу тех. поддержки , там все уже в курсе про конфликт " мы не даем консультации на аппараты без подготовки". Хотя купюрники не рабочии на аппаратах с подготовкой. Бьянчи , тоже с подготовкой , не закручен бойлер, вода лилась рекой, после переборки и чистки все работает.Половина кнопок напитков были не активны и настройки не соответствуют приложенной таблице. Все микрики залипшие( рука выдачи напитков, тубы стаканов).После чистки спиртом и сушки, работают. Весь пластик внутри треснувший , отколотый, саморезы,клей, хомуты...Как в песне "Слепила из того, что было" Все монетники не принимают новые ,блесятящие монеты, в некоторых перепутаны тубы назначения монет.И еще много всяких сюрпризов. две недели переборки, чистки, настройки дали результат, работают! Вот такая подготовка аппаратов, которая увеличивает стоимость на 20% ! Кстати, Саеки без подготовки, кроме настройки напитков и цен, работают прекрасно. Могу предоставить все доказательства Фото, переписка, сканы претензий и т.д. Вам решать работать с такой компанией или нет. Я туда больше не шагу!!!

По поводу подготовки Бианчи 952 неделя это нормальный срок - по договору у нас вообще 10 рабочих дней.

Насчет повреждений при транспортировке. Это был Ваш риск, который мы обговаривали и договоре это зафиксировано «риск порчи автоматов в ТК несет покупатель». Зачем Вы пытаетесь перенести этот риск на нас? По фото повреждения явно носят транспортный характер см приложенное фото, которые Вы нам прислали. Во-вторых, естественно ТК КИТ будет себя оправдывать - все транспортные компании ссылаются на целостность упаковки.

Насчет автоматов без подготовки. Вы опять пытаетесь перенести риск на нас. Вы покупали автоматы без подготовки и техподдрежки, но с хорошей скидкой. Вам никто не препятствовал проверять сколько угодно времени, когда они будут готовы.

По поводу 952 – давайте разбираться. То что бойлер не был прикручен - согласен, наша ошибка, но как мне передали техники, эту проблему быстро с Вами решили. Не половина кнопок, а только последние четыре, которые часто просто отключают из-за большого ассортимента у Бианчи. Так как Вы не заказывали настройку дозировок и цен, мы оставили эти настройки первоначальными.

Любые технические вопросы по BVM 952 и Colibri мы готовы решить. Но по автоматам без подготовки и ущербу при транспортировке, извините, это Ваш риск.

Блин читаю и офигеваю. Вот же этот супервендинг. Все ответы от них по принципу: "сам дурак". ))))

Жутко становиться от того что такие компании у нас есть и более того и позиционируют себя как профессионалы высокого класса.

[aaaaa]

 

"Супервендинг - это такое"

 

Александр, давайте проясним ситуацию.

У нас есть 2 варианта приобретения:

1) Аппарат с полной предпродажной подготовкой и гарантией, где в условиях поставки товара прописано, 

что аппарат будет чистый, без внешних дефектов, полностью укомплектованный всеми деталями и с полной гарантией на все детали. 

 

2) Аппарат, в котором тестируются основные узлы, влияющие на работу. В условиях 

поставки прописано, что детали которые не указаны в списке тестируемых (не влияющие на работу аппарата), 

могут отсутствовать. Этот вариант со скидкой 20% от цены аппарата.

 

Вы выбрали второй вариант и заключили договор, который Вы прочитали и подписали. 

Однако, Вы стали требовать от нас комплектации аппарата согласно заводской инструкции. Как будто речь идет о покупке с полной предпродажной подготовкой, а не о тестированном образце с 20% скидкой. 

 

Мы предоставили аппарат, согласно договору, он был мытый и полностью рабочий, не хватало 5 крышек на контейнеры (а не половина запчастей),

которых по условиям поставки могло и не быть. Далее Вы устроили скандал и вызвали полицию. Приехали сотрудники правопорядка и разобравшись в ситуации, признали нашу правоту. После этого мы провели Вам демонстрацию аппарата и вы его забрали! 

Вот это вляпался с этой покупкой. На автомате в монетнике нет флажка на тубе с 2 руб (монетник забивается при наполнении тубы). Вытяжка умерла, термопара умерла, на миксере нет втулки, Купюрник приделан на каких то хомутах (болтается как гав...). Но и как тестируют основные узлы хотелось бы знать? Что будем дальше решать?

[Denis T]

Вы покупали автомат без подготовки и гарантии, но с хорошей скидкой. Вы лично проверяли и тестировали работоспособность автомата. После чего подписали акт о принятии с "разногласиями" по поводу крышек и шлангов, которые не входят в условия поставки. К сожалению, последующие проблемы это Ваш риск.

 

Наши ответы сводятся к разъяснению ситуаций и условий договора. Мы безукоризненно соблюдаем условия договора. Наша главная цель быть максимально прозрачными и предсказуемыми и мы убеждены, что лучшее средство для достижения это цели - это подробный договор и безупречное подчинение ему.

[Кочевник]

лучшее средство для достижения это цели - это подробный договор и безупречное подчинение ему.

в надежде красиво нахлобучить клиента и потом сказать ему: "что же, мил человек, договор то не читал?". 

Когда то очень давно смотрел фильм "Буратино". Вспомнилась песенка:

 

Какое небо голубое,
Живут на свете эти трое.
Им, слава богу, нет конца, Как говорится, зверь бежит -
И прямо на ловца!

Не про вас?

[andrey16111977]

Denis T

Скажите "уважаемый" а почему вообще возникла эта ветка форума, долгое время существует и постоянно подпитываться новыми претензиями к вашей г-о конторе. Отвечу сам.  Возникла она из-за вашего отношения к клиентам и из-за невыполнения либо не качественного выполнения взятых на себя обязательств.

[Slivon]

Вы покупали автомат без подготовки и гарантии, но с хорошей скидкой. Вы лично проверяли и тестировали работоспособность автомата. После чего подписали акт о принятии с "разногласиями" по поводу крышек и шлангов, которые не входят в условия поставки. К сожалению, последующие проблемы это Ваш риск.

Наши ответы сводятся к разъяснению ситуаций и условий договора. Мы безукоризненно соблюдаем условия договора. Наша главная цель быть максимально прозрачными и предсказуемыми и мы убеждены, что лучшее средство для достижения это цели - это подробный договор и безупречное подчинение ему.

Пора бы сделать условия для всех клиентов одинаковые, либо это автоматы готовые к работе и не требующий дополнительных песен и пляски с бубном над ними, либо это автоматы на запчасти, херли народу мозги засирать, сами же себе репутацию портите!!!

[PolinKa]

Вскользь пробежалась глазами по теме и почувствовала себя дурой последней... Идиотка! Сначало нужно отзывы читать, а не после того как 300 тыс. в трубу выкинула!!!

Купили в июне бу RossoBar c полной предпродажной подготовкой и всевозможными гарантиями и обещаниями что все у нас будет прекрасно.

И ладно бы что эта подготовка вместо 1-2 недель затянулась на 4!, так привезли в принципе не рабочий аппарат! Контейнеры для кофе грязные с прошлого использования (т.е. всё в слое старого кофе), холодильник не работает, и на экране постоянно вылетает ошибка.

После бесконечных переговоров с тех. специалистами (если их можно так назвать), замены платы, и множества других манипуляций ничего не изменилось!!! 3 недели аппарат стоит занимает место и не работает! А после очередной починки и попытке загрузить хотя бы снековый отсек холодильник опять сдох!!! И вместе с ним вся продукция в автомате!!!

Замечательные, чудесные менеджеры решать проблему отказываются. На наши законные требования забрать аппарат и вернуть деньги (что предусмотренно в договоре) нас прямым текстом послали. Говорят, возврат мы не делаем, идите в суд, если хотите. С начальством соединить отказались. В результате у нас еще и убыток почти в 50 тыс, не считая стоимости аппарата!

Изменено 2 августа, 2016 пользователем PolinKa

[Ген_надий]

@PolinKa,

Попробую предугадать, что ответит СВ, если ответит.

 

Примерно так:

Вы покупали автомат без подготовки и гарантии, но с хорошей скидкой. .... К сожалению, последующие проблемы это Ваш риск....Наши ответы сводятся к разъяснению ситуаций и условий договора. Мы безукоризненно соблюдаем условия договора. Наша главная цель быть максимально прозрачными и предсказуемыми и мы убеждены, что лучшее средство для достижения это цели - это подробный договор и безупречное подчинение ему.

[kivin]

@PolinKa,

Попробую предугадать, что ответит СВ, если ответит.

 

Примерно так:

Вы покупали автомат без подготовки и гарантии, но с хорошей скидкой. .... К сожалению, последующие проблемы это Ваш риск....Наши ответы сводятся к разъяснению ситуаций и условий договора. Мы безукоризненно соблюдаем условия договора. Наша главная цель быть максимально прозрачными и предсказуемыми и мы убеждены, что лучшее средство для достижения это цели - это подробный договор и безупречное подчинение ему.

По другому ответят. Пишет же человек: "c полной предпродажной подготовкой и всевозможными гарантиями"

Идите в  суд, только предварительно экспертизу сделайте. Это как с росгосстрахом, который выплачивает суммы по дтп в несколько раз меньше.....Через суд все возвращают, но до суда дойдут только 1 из 10 клиентов