Vendotek - прямой канал к разработчикам

[Prosto Vending]

17 часов назад, Sergey75 сказал:

больше 30 сек не ставится.

 

[Артем Купер]

2 часа назад, Enlightened сказал:

 

Прошил на 12.09, наблюдаю )

Доброе утро! 
тоже прошил пока на двух автоматах 12.09 - пару часов прошло, полёт нормальный! 
вечером дам обратную связь по стабильности работы вендотек лайт 

[Sergey75]

Да , вижу 99, попробую у себя. А вот тут что надо активировать? Или тут не надо

[Enlightened]

7 минут назад, Артем Купер сказал:

Доброе утро! 
тоже прошил пока на двух автоматах 12.09 - пару часов прошло, полёт нормальный! 
вечером дам обратную связь по стабильности работы вендотек лайт 

Увы, у меня отвалился к обеду.. (

[Sol]

Все-таки хочется про альтернативы позитрону услышать информацию. Есть что актуальное? Или сидим на 2.2 процента и не рыпаемся?

[Хоттабыч]

23 часа назад, Sergey75 сказал:

Там больше 30 сек не ставится.

Вот на 5.1А превосходно ставится 59...

[Владимир095]

А что с вендотеком? Сутки 3 автомата безнал не принимают?

сейчас ещё 2 отвалились

опять обновления?

[Enlightened]

3 минуты назад, Владимир095 сказал:

А что с вендотеком? Сутки 3 автомата безнал не принимают?

сейчас ещё 2 отвалились

опять обновления?

А они у вас вообще работали нормально хоть сутки?) Если конечно о лайтах речь..

[Владимир095]

5 минут назад, Enlightened сказал:

А они у вас вообще работали нормально хоть сутки?) Если конечно о лайтах речь..

Классические вендотеки

честно говоря замотало строчить писать и тд в техподдержку

каменный век на ХОЙ

КАК ДЯТЕЛ СИДИШЬ И ПИШЕШЬ ПРОБЛЕМУ

ПОТОМ СУТКИ ЖДЁШЬ ОТВЕТА

РЕБЯТ В ВЕНДОТЕКЕ ВАМ КОНЕЧНО ПОФИГ МЕЛКОТА (вендинг) но раз залезли то разруливайте

[Константин С.]

10 часов назад, Sergey75 сказал:

Да , вижу 99, попробую у себя. А вот тут что надо активировать? Или тут не надо

Первая строка картридер 1, вторая картридер 2. Включить надо, можно оба.

Ещё ищите CashSALE. Их тоже 2.

[Артем Купер]

Коллеги, добрый день! 
докладываю вообщем ситуацию по прошивке кита на 12.09, как есть: 

 

На три устройства из пяти была установлена прошивка 12.09, в замен 12.06.. около 4-5 часов эквайринг(вендотек лайт) работал четко и без нареканий, после 4-5 часов всё отвалилось нафиг, именно так как писал коллега выше постами.. печально.. 

сегодня на одном из трёх устройств поставил обратно 12.06. 
наблюдения: на 12.09 - время транзакции(зачисления кредита на автомат) - 40-45 секунд, на 12.06 - 15-17 секунд. 
время загрузки эквайринга после запуска автомата: 

На 12.09: 3 минуты 30 секунд!!!!

на 12:06: 1 минута - 1 минута 20 секунд. 
 

выводы делайте сами.. 

я обратно возвращаюсь на 12.06 и хватит этих экспериментов.. больно дорого они обходятся.. и речь не о времени и бензине в постоянных поездках, речь о репутации нас как поставщиков услуг для наших клиентов(некоторые клиенты звонят и ругаются что эквайринг не работает, не приятно выслушивать это всё каждый день, тем более сейчас осень и у шизиков обострение идёт, они вообще орут как очумелые..). 

Ещё мысли: как я сказал ранее из 5 устройств - на три была установлена 12.09, как оказалось - работа не была стабильной и буду возвращаться на 12.06, НО на двух устройствах я остался на старой прошивке 12.06, не ставил 12.09.. дак вот: два автомата где стоит китбокс мастер(с прошивкой 12.06) + вендотек лайт - 3 дня все эти два автомата в полностью рабочем режиме, сбоев нет, глюков тоже, продажи за безнал идут без косяков, отслеживаю буквально каждый час - полтора в разделе продажи в личном кабинете. 
 

выводы делайте сами, это лишь мои наблюдения, я повторюсь: все таки вернусь обратно на 12.06, хотя по заверениям техподдержки кита - версия 12.09 более доработанная и в ней исправлены косяки которые выявили ребята из вендотек. 
 

наблюдаем дальше. 
с Всеволодом я на связи, он мониторит работу моих устройств. 
спасибо за это! 
 

всем и хороших выходных! 

[Enlightened]

А у меня и на 12.06 увы больше 4-5 часов не работает. Поставил сегодня Мпос, а эту приблуду пока в коробочку.

[Sergey75]

В 23.09.2021 в 09:04, Sergey75 сказал:

Спасибо, сейчас поеду посмотрю прошивку, может правда не годная. У меня не фискалит, пока только безнал пытаюсь настроить....

Вроде норм прошивка, но надо проверить)

Вообщем прошивка 7.00  если я конечно правильно посмотрел. Надо прошивать. В декабре полечу в Питер, так сделаю. Всем огромное спасибо за помощь!!!

[Antuant]

Добрый день! Пользуюсь вендотек 3 на кофейниках некта. Платежка мдб, прошивка 5.1, вроде) 

Периодически зависает аппарат, (чаще утром). А именно, пишет кредит 100р в мониторе кофейника, терминал в рабочем режиме ждет касания. При этом кидаешь монеты или купюры, он их сьедает и ничего не происходит при выборе напитка. 
Прошу клиентов перезагрузить из розетки и работает снова без проблем.
Прошу помочь разобраться, почему так происходит? У меня одного так или проблема масштабнее? 
Очень напрягает каждый раз возвращать деньги, и просить перезагрузить автомат(((

[dime144]

В 16.09.2021 в 19:49, Enlightened сказал:

Интересно, совпадают ли отверстия, дабы не сверлить ещё дырки? 

Отверстия на вендотек лайт такие же как и на других моделях вендотека 

[Enlightened]

47 минут назад, dime144 сказал:

Отверстия на вендотек лайт такие же как и на других моделях вендотека 

 

Понял, благодарю.

[Pavel_503_]

Господа, кто пользуется Vendotek Lite (VL) с КитБоксом, подскажите, пожалуйста: 

1. Позитрон даёт свой ЛК для контроля за транзакциями? Насколько он удобный в сравнении с 2Can'ом: детали транзакции, код ошибки (если есть), возможность отмены операции (возврат средств на карту клиента по клику), возможность отправки слип-чека транзакции/отмены на email и СМС?

2. Как я понимаю, функционала сверки расчётов в ЛК КитВендинга с Позитроном нет, как с 2Can?

3. В ЛК КитВендинга в Продажах отражаются детали безнальной транзакции (часть номера карты покупателя, ошибки)?

4. При невыдаче товара по любой причине происходит автоматический возврат средств на карту клиента, как это сделано с КитПос? Кассовый чек отмены операции автоматически отправляется в ОФД?

[Константин С.]

Не фига себе какие детальные вопросы.

Я юзал ЛК Вендотека 2 года. Инфы минимум. Список транзакциий нал/безнал и на связи или нет.

[dime144]

6 минут назад, Константин С. сказал:

Инфы минимум. Список транзакциий нал/безнал и на связи или нет.

Скорее всего вы говорите про ЛК вендотека, именно там такая информация. 

@Pavel_503_спрашивает же про ЛК позитрона по аналогии с ЛК 2Can

[dime144]

8 часов назад, Pavel_503_ сказал:

2. Как я понимаю, функционала сверки расчётов в ЛК КитВендинга с Позитроном нет, как с 2Can?

Правильно понимаете 

8 часов назад, Pavel_503_ сказал:

3. В ЛК КитВендинга в Продажах отражаются детали безнальной транзакции (часть номера карты покупателя, ошибки)?

Нет

[Enlightened]

В 22.09.2021 в 01:38, svi сказал:

Коллеги,

 

Действительно, последнее время, к сожалению, возникают проблемы в работе терминалов Vendotek VL в связке с модемами от КИТ Вендинг.

Вместе со специалистами со стороны телеметрической компании мы нашли ошибки, допущенные во время выхода сентябрьских версий ПО, и сейчас ждем их устранения.

 

Извиняемся за несвоевременное информирование о возникших проблемах, но уверяем, что все это время наши специалисты работали над анализом возникающих у клиентов проблем.

 

В данный момент Vendotek VL на прошивке 12.06 для модема от КИТ Вендинг работать не сможет.

Мы уверены, что в ближайшее время эти ошибки будут устранены. Прошивку на Vendotek VL обновлять не потребуется.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как идёт процесс? Не удалось пока выяснить причины некорректной работы Лайта?

[magistr999-1]

В 26.09.2021 в 16:26, Pavel_503_ сказал:

1. Позитрон даёт свой ЛК для контроля за транзакциями? Насколько он удобный в сравнении с 2Can'ом: детали транзакции, код ошибки (если есть), возможность отмены операции (возврат средств на карту клиента по клику), возможность отправки слип-чека транзакции/отмены на email и СМС?

В сравнении с 2каном не удобен, деталей транзакций нет, кодов ошибок нет, возможности отмены нет *говорят если в позитрон написать то можно вернуть вручную так сказать, про отправку чека так же нет...ну или я не нашел

Самый главный минус что в ЛК позитрон транзакции отображаются не сразу как на 2 кане а через 2 дня...оперативности никакой и как следствие на все вопросы выше ответ нет(

[magistr999-1]

В 26.09.2021 в 16:26, Pavel_503_ сказал:

4. При невыдаче товара по любой причине происходит автоматический возврат средств на карту клиента, как это сделано с КитПос? Кассовый чек отмены операции автоматически отправляется в ОФД?

Автоматического возврата средств нет точно (уточнял этот момент в поддержке), а про кассовый чек отмены вроде и в Ките нету такого, или мои данные устарели?

[Pavel_503_]

2 минуты назад, magistr999-1 сказал:

Автоматического возврата средств нет точно (уточнял этот момент в поддержке), а про кассовый чек отмены вроде и в Ките нету такого, или мои данные устарели?

С КитПосом авто-отмена есть и чек возврата пробивается автоматически. 

[dime144]

В 27.09.2021 в 07:56, Enlightened сказал:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как идёт процесс? Не удалось пока выяснить причины некорректной работы Лайта?

На данный момент вендотек лайт + кит бокс мастер нормально работаю с прошивками 7-53 и 12.11 соответственно. Обновить все можно из ЛК кита, для вендотека достаточно отправить одну команду "Обновить ПО ридера".