В Европе торговые автоматы становятся потенциальным инструментом поддержки врачей и фармацевтов благодаря опыту Швейцарии и Германии. Хотя подходы различаются, оба примера демонстрируют, как вендинг может помочь обеспечить более быстрый и гибкий доступ к лекарствам, особенно вне часов работы медицинских учреждений.
В Швейцарии медицинский центр Vitasphère в Оензингене три года назад установил свой «медикомат» — торговый автомат, пополняемый роботом, расположенным на нижнем этаже. Система позволяет пациентам получать лекарства — даже рецептурные — с помощью QR-кода, при условии предварительной проверки рецепта медицинским персоналом.
Пациент делает заказ, робот выбирает лекарство, а медицинский ассистент проводит базовые проверки правильности, количества и дозировки. После проверки препарат становится доступен в медикомате, расположенном в атриуме центра, который также доступен в нерабочее время.
Разработанное во время пандемии для уменьшения контактов и очередей, устройство продолжает функционировать, но его использование ниже ожидаемого: только 10% пациентов предпочитают его традиционной кассе.
Несмотря на это, Андреас Бауманн, председатель совета директоров учреждения и инициатор проекта, считает, что автоматизированная выдача лекарств имеет будущее, особенно если цифровизация в дальнейшем позволит автоматизировать и проверку рецептов. Развитие медицины демонстрирует, что технологии могут быть интегрированы в работу медицинских работников, предлагая дополнительную услугу без замены прямого взаимодействия с персоналом.
Эта тема также привлекает внимание и в Германии, но с другим акцентом. Свободный альянс врачей стран (FALK), федерация нескольких региональных ассоциаций врачей, работающих по контракту, предложила установить автоматы по выдаче рецептов рядом с пунктами оказания неотложной медицинской помощи, подключённые к онлайн-аптекам.
Цель состоит в том, чтобы обеспечить пациентам немедленный доступ к выписанным лекарствам после ночного или праздничного визита, избегая необходимости посещения дежурной аптеки.
Получение лекарств будет происходить в автоматизированном пункте рядом с кабинетом врача, а консультации с фармацевтами будут предоставляться по видеосвязи или с помощью цифровых инструментов.
Это предложение является частью немецкой дискуссии о реформе служб неотложной помощи, которая уже предусматривает наличие «аптек, работающих по контракту» в будущих интегрированных территориальных центрах неотложной помощи (Integrierte Notfallzentren).
Таким образом, опыт Швейцарии и Германии показывает, как вендинговые автоматы могут стать дополнительным полезным инструментом для системы здравоохранения: оперативной поддержкой для врачей и фармацевтов и конкретным ответом на потребности пациентов, особенно когда близость и своевременный доступ к лекарствам становятся крайне важными.
