ЗАПЧАСТИ и РЕМОНТ SAECO

[Царевич]

Да,провокационная тема! Внесу свои "пять копеек" Договорился о прошивке и ремонте монетников в Питерском ПТА, на 12 часов,в силу своей удаленности,смог подъехать в 12.30.НО,без лишних разговоров,Алексей(кто бывал,знает,у них работы хватает!)откладывает все дела и пока я пью кофе занимается моими монетниками,на всё ушло минут 20!Да и ещё при поломке в новом Саеко 400 двух шнеков,буквально на следующий день прислали(опять же без вопросов) комплект!Вот такое отношение к клиентам!Да,добавлю,конфликтных ситуаций не возникает!

Изменено 31 октября, 2012 пользователем Царевич

[SMTP]

tofus, я в ситуации подобно вашей был, с кем из поставщиков говорить не буду. В итоге мне обяснили что как я так и ко мне. Итог нужно менять форму взаимодействия и результат будет радовать.

[Буча]

Bingo спалил контору

Да уж, действительно провокационный стиль... как вы ещё все можете спокойно с Саекой работать, когда тут такое происходит!

"спросить мнение опытных вендоров" - начать бы так, глядишь и результат был-бы другой. Забывается товарищ - это форум и тут никто никому ничего не должен.

Меньше спеси - больше толку.

Ой. У меня минус! Что теперь со мной будет?

[dmm]

А ничего не будет! Минус на плюс дает ноль! Арихметика!

[Prokop]

Ну что Вы на бедного tofusа накинулись, злюки...у человека стресс...может человек мысль сформулировал изначально неправильно...а вы его во всех смертных грехах...

Что же касается ПТА, то, к сожалению, не могу разделить восторженные отзывы...Профессионализм и человеческие качества Александров на высоте, но они реально перегружены работой...не хватает их на всех страждущих...а если еще проходит какая-нибудь венд-выставка, то про сервис-поддержку можно на месяц вообще забыть..

Все это уже обсуждалось в теме про запчасти на Саеко...может ТС стоило там сначала "отметиться"...?

[Janus]

Как представитель ПТА могу высказать следующее: мои клиенты на этом форуме не сидят. Это им без надобности.

[tofus]

Да,провокационная тема! Внесу свои "пять копеек" Договорился о прошивке и ремонте монетников в Питерском ПТА, на 12 часов,в силу своей удаленности,смог подъехать в 12.30.НО,без лишних разговоров,Алексей(кто бывал,знает,у них работы хватает!)откладывает все дела и пока я пью кофе занимается моими монетниками,на всё ушло минут 20!Да и ещё при поломке в новом Саеко 400 двух шнеков,буквально на следующий день прислали(опять же без вопросов) комплект!Вот такое отношение к клиентам!Да,добавлю,конфликтных ситуаций не возникает!

Как долго работаете в этой сфере ?

Царевич

Регистрация: 05 Jan 2012

[mechanicus]

мои клиенты на этом форуме не сидят. Это им без надобности.

вы хотите сказать, что ваши клиенты замкнутые в себе люди со смещением в шизофрению? почему бы им не сидеть на форуме?

шутю канеш, просто слишком вы сильно сказали

Изменено 2 ноября, 2012 пользователем mechanicus

[МультиВенд]

Как представитель ПТА могу высказать следующее: мои клиенты на этом форуме не сидят. Это им без надобности.

это ваше твердое убеждение? )))

а я знаю, что многие сидят, а многи и сидят, но уже не с саеками, т.к. я им помог их продать а новые сидят, а уж стать ли им вашими клиентами.... тут уж, как повезет скорее!

Все это уже обсуждалось в теме про запчасти на Саеко...может ТС стоило там сначала "отметиться"...?

Макс, мне как-то было не удобно напоминать о своей недавней теме!

Да,провокационная тема! Внесу свои "пять копеек" Договорился о прошивке и ремонте монетников в Питерском ПТА, на 12 часов,в силу своей удаленности,смог подъехать в 12.30.НО,без лишних разговоров,Алексей(кто бывал,знает,у них работы хватает!)откладывает все дела и пока я пью кофе занимается моими монетниками,на всё ушло минут 20!Да и ещё при поломке в новом Саеко 400 двух шнеков,буквально на следующий день прислали(опять же без вопросов) комплект!Вот такое отношение к клиентам!Да,добавлю,конфликтных ситуаций не возникает!

Как долго работаете в этой сфере ?

Царевич

Регистрация: 05 Jan 2012

он еще не долго и у него еще всё впереди! )

качество обслуживания представителей Saeco - ужасное!!!

вот совсем недавно была проблемка, купил аппаратик, на который поставили новую плату, которую купили в ПТА, но не руссифицировали и не поставили тайм-кипер! владелец аппарата год не смог добиться обмена плат, хотя ему давали обещания, он покупал у них з/ч и забывали выслать! в общем, чел слил саеки, они оказались у меня, и я провел вторую атаку и разговор с ПТА был типа ваще не понимаю о чем речь, хоть и указывалась переписка с этим же сотрудником и накл. о приобретении...

кароч, сам её прошил по итогу!!! и где ж тут обслуживание ПТА, если покупаешь у них?

[Georgi4]

качество обслуживания представителей Saeco - ужасное!!!

я когда там аллегорией занимался (постами выше), мысль то была.... Да не они ПЛОХИЕ, Александры в своем деле профи. Но их всего два а в целом людей пяток-десяток НА ВСЮ СТРАНУ!

А на всю страну... у кого лоб покрепче - тот своего добьется! А за бортом много останется.

Изменено 2 ноября, 2012 пользователем Georgi4

[МультиВенд]

качество обслуживания представителей Saeco - ужасное!!!

я когда там аллегорией занимался (постами выше), мысль то была.... Да не они ПЛОХИЕ, Александры в своем деле профи. Но их всего два а в целом людей пяток-десяток НА ВСЮ СТРАНУ!

А на всю страну... у кого лоб покрепче - тот своего добьется! А за бортом много останется.

я не говорю, что они плохие! а вот обслуживание у них ужасное!

кто-то перед ними на коленях ползает, кто-то лоб расшибает, кто-то хитростью берет... все это возможно использовать, но этого не должно быть! они же не девушки, чтобы к ним так подкатывать!!

[tofus]

качество обслуживания представителей Saeco - ужасное!!!

я когда там аллегорией занимался (постами выше), мысль то была.... Да не они ПЛОХИЕ, Александры в своем деле профи. Но их всего два а в целом людей пяток-десяток НА ВСЮ СТРАНУ!

А на всю страну... у кого лоб покрепче - тот своего добьется! А за бортом много останется.

Ну а что это наша вина что их всего 2а . Пусть расширяют штат, Мы то здесь причем ?

[МультиВенд]

Ну а что это наша вина что их всего 2а . Пусть расширяют штат, Мы то здесь причем ?

2А против того, чтобы у них откусили часть зряплаты

[Georgi4]

Вдвоем они о Саеках знают больше чем вся страна - вместе взятая!

че думаете, охота делиться?

[ТИХОН]

Лично я заявляю, что более клиент-ориентированной компании, чем ПТА, я не видел. Обращаясь в разные конторы, можно было услышать следующее, - мы готовы идти многим навстречу, но если будите у ная ингредиенты покупать, или оборудование наше продвигать, или сами его покупайте, да побольше... В иных случаях разговаривали, как-будто им должны и очень много. Типа иначе хорошего отношения не заслужить, если отката конторе не делать якобы...

В ПТА с проблемами своим по оборудованию могу звонить почти в любое время, хотя прямым покупателем их не являюсь, а просто вскупаю Б/У SAECO по всей России. Но учитывая, что изначально вся техника покупалась у них, непонимания я ни разу не находил. А с господином Кривоносом могу и чайку выпить при встрече и пару анекдотов рассказать, так как человек он доброй души, и я уверен, что помог на этом форуме он стольким людям, что всех и не пересчитать. Так что сервис SAECO в России на должном уровне.

С уважением Тихон.

[tofus]

Лично я заявляю, что более клиент-ориентированной компании, чем ПТА, я не видел. Обращаясь в разные конторы, можно было услышать следующее, - мы готовы идти многим навстречу, но если будите у ная ингредиенты покупать, или оборудование наше продвигать, или сами его покупайте, да побольше... В иных случаях разговаривали, как-будто им должны и очень много. Типа иначе хорошего отношения не заслужить, если отката конторе не делать якобы...

В ПТА с проблемами своим по оборудованию могу звонить почти в любое время, хотя прямым покупателем их не являюсь, а просто вскупаю Б/У SAECO по всей России. Но учитывая, что изначально вся техника покупалась у них, непонимания я ни разу не находил. А с господином Кривоносом могу и чайку выпить при встрече и пару анекдотов рассказать, так как человек он доброй души, и я уверен, что помог на этом форуме он стольким людям, что всех и не пересчитать. Так что сервис SAECO в России на должном уровне.

С уважением Тихон.

Надо полагать рядом с ними живете .

[ТИХОН]

Ну, как сказать, - в Красноярске. Чуть более 4500тыс. км.

[Georgi4]

Надо полагать рядом с ними живете .

Знаете коллеги какая фишка. Когда тебя от ЕДИНСТВЕННОГО человека, реально знающего проблему, разделяют тысячи километров, то действительно начинаешь ценить простое внимание и желание хоть чем то помочь. Не в рекламу ПТА, просто факт...

Тихон, Миша, я вот... получается сибиряки больше ценят ПТА чем те кто поближе странная штука получается...

[Вовушка]

Летом Кривонос отвечал активнее,сейчас раз на раз,кому еще можно писать по поводу ихнех косяков?))кто может подсказать емайл.

[mechanicus]

Тихон, Миша, я вот... получается сибиряки больше ценят ПТА чем те кто поближе

мне до Кривоноса 6000 км, недавно спрашивал его - отвечал оперативно.

правда, улончиво

но это не его вина была, у меня вопросы были уровня "как возникла вселенная и почему люди не летают как птицы"

[tofus]

Моя оценка такова

Отдел продаж - 5/5

Сервис - 2+/5

[МультиВенд]

Моя оценка такова

Отдел продаж - 5/5

Сервис - 2+/5

примерно так же

[Georgi4]

В тему. Человек у НАС интересуется... Видимо ПТА ни при чем...

http://infovend.ru/forum/topic/13868/#entry158403

[coffeenat]

У нас много кофейных аппратов Saeco Phedra , с запчастями плохо, очень долго ждём... Может кто подскажет где в России можно заказывать запчасти для Saeco Phedra?

[mechanicus]

В тему. Человек у НАС интересуется... Видимо ПТА ни при чем...

там "smalnik", а тут "tofus". или это один и тот же человек?

tofus, кто вы такой? зачем вы минусуете вполне нейтральные комментарии в вашей-же теме?

Нафига минусанули Georgi4-а только что? он вас расколол, выявил что у вас два и более имени?

пришлось плюсануть в целях соблюдения балланса и справедливости.

шпионские игры какие-то