Vendotek - прямой канал к разработчикам

[Константин С.]

1 час назад, vovas82 сказал:

Возможно безнал будет проходить в МДБ, но не будет фискализации за нал.

На Necta Kikko со старыми прошивками все именно так, в МДБ таймаут не нужен.

За это отвечает пункт меню MDB некты Cashsale. Если его нет (а на старых прошивках его нет) то будет фискализация только безнала, так как Вендотек знает только о своих продажах, а ТА ему про свои продажи за нал ничего сказать не может. А в EXE за Cashsale отвечает МП. 

А всё потому что лет 6-8 и более назад ни ТА ни МП не догадывались что им кому-то ещё надо отчитываться по шине MDB.

[vovas82]

20 минут назад, Константин С. сказал:

Короче как ни крути при желании а точнее если тыкать всё подряд зависон обеспечен любому терминалу.

Лучше всего прием безнал реализован Опера в МДБ со вкл Always Idle + Вендотек, терминал сразу говорит выбери товар, и не важно чем ты будешь оплачивать, нал или безнал, автомат готов принять что угодно.

[Константин С.]

6 минут назад, vovas82 сказал:

А сброс виртуального кредита, с дисплея автомата, реализован через кнопку сдачи.

О как! Не знал.

Я так плотно с Вендотеком 3 не работал, у меня всего одна штука для тестов/экспериментов.

[vovas82]

8 минут назад, Константин С. сказал:

А всё потому что лет 6-8 и более назад ни ТА ни МП не догадывались что им кому-то ещё надо отчитываться по шине MDB.

Особенно налоговой 🤪.

[Константин С.]

3 часа назад, anapes сказал:

Таймаут кредита - это "время продажи" в монетоприемнике? - стоит 180, пробовал и 300 ставить.

Это не таймаут для безнала! Это время в секундах сколько кредит в ТА сохранять если нет продажи или не нажата кнопка сдачи.

Все это путают. В красных саеках нет таймаута для безнала и прошивок нет и не будет. Мне лично Кривонос про это 10 раз сказал.

Только два клика для безнала.

 

42 минуты назад, vovas82 сказал:

Особенно налоговой 🤪.

Кстати хорошая фишка без каких-то усилий со стороны вендора, или даже отмазка по незнанию матчасти.

Безнал фискалится, вешай терминал и спи спокойно... в надежде что ФНСник придёт тебя проверять с картой сбера а не налом.

Меня кстати налом проверяли, поэтому не прокатило бы.

100р сунули, за 40р напиток взяли и сдачу. А где же бумажный чек?

На тебе злостный неплательщик налогов акт на крышу ТА и письмо почтой России на адрес прописки (письма кстати так и нет и второго что нет претензий).

А я им QR чека из Такскома! Получите, распишитесь.

А они: мы не в курсе, мы акты только пишем, иди к начальнику, а он пипец как занят, приходи через 2 недели.

А я им уй вам, я Батуми еду и мне поф, только до или после, жалобу настрочу! В итоге пришёл до и извинился начальник даже. 

 

2 часа назад, anapes сказал:

В этой теме писали, что на колибриках вендотеки стоят

Только в 2 клика. Если модем может.

И любые ТА с EXE PH а не только колибросы и красные саеки.

Вендотек 3 с Эфор в EXE Master на два клика работает, проверено. И тогда МП MDB и наф дорогущий мэй7900? 

[anapes]

Только что опять бился с безналом...
Вот что на данном этапе:
  Always idle отключен.
нажимаю на дисплей вендотека, он пишет, выбери товар, выбираю товар стоимостью 5 руб, на дисплее монетоприемника на пару секунд пишется "klyuch 5", на телефон приходит смс о списании 5 руб, затем на монетоприемнике появляется надпись "klyuch vynut" ,выдача товара не происходит
  Если нажать на дисплей вендотека, он пишет, выбери товар и не выбирать товар, то на дисплее монетоприемника спустя примерно 30 сек пишется "klyuch vynut".
  Если внести купюру в купюроприемник и не выбирать товар, то кредит ведь не слетает.

 

Подключение в разрыв ЕХЕ отключил.

Так же пробовал и без купюроприемника, без изменений

[vovas82]

6 минут назад, anapes сказал:

Только что опять бился с безналом...
Вот что на данном этапе:
  Always idle отключен.
нажимаю на дисплей вендотека, он пишет, выбери товар, выбираю товар стоимостью 5 руб, на дисплее монетоприемника на пару секунд пишется "klyuch 5", на телефон приходит смс о списании 5 руб, затем на монетоприемнике появляется надпись "klyuch vynut" ,выдача товара не происходит
  Если нажать на дисплей вендотека, он пишет, выбери товар и не выбирать товар, то на дисплее монетоприемника спустя примерно 30 сек пишется "klyuch vynut".
  Если внести купюру в купюроприемник и не выбирать товар, то кредит ведь не слетает.

 

Подключение в разрыв ЕХЕ отключил.

Так же пробовал и без купюроприемника, без изменений

Не заработает, пиши в техподдержку Вендотек и узнавай, есть-ли у них прошивка, для продажи в два клика, т.к. автомат без таймаута.

В июле 19, говорили что прототип такой прошивки есть, но дошли руки до реализации или нет тут ВОПРОС.

[anapes]

Два клика это как?

А как тогда на колибри ставят? Там точно нет этого параметра в настройках.

 

Поеду сейчас  на других саеках искать этот злощастный пункт "время удержания кредита" ,говорят, есть такой и на старых платах

Изменено 24 апреля, 2020 пользователем anapes

[Prosto Vending]

Два клика, это два нажатия кнопки напитка. Но, не сразу подряд. 

[vovas82]

1 час назад, anapes сказал:

А как тогда на колибри ставят?

Так там-же писали для КРАСОТЫ, или через Эфор, но я не пробовал.

 

1 час назад, anapes сказал:

"время удержания кредита"

Не время удержания кредита, а время ожидания оплаты.

Ну и напишите уже в техподдержку Вендотек, может у них уже все решено.

vendsupport@termt.com

[anapes]

В вендотек написал, предлагают в мдб перевести, но тогда телеметрии не будет и с фискализацией хз.

 

На другом автомате нашел "overpay time". Это оно?

[Prosto Vending]

35 минут назад, anapes сказал:

В вендотек написал, предлагают в мдб перевести, но тогда телеметрии не будет и с фискализацией хз.

Если у вас Кит, то там же и так все платёжки по МДБ подключаются.

[vovas82]

31 минуту назад, anapes сказал:

В вендотек написал, предлагают в мдб перевести, но тогда телеметрии не будет и с фискализацией хз.

Из телеметрии будет, работает автомат или нет,  также  фиксация и фискализации продаж по безналу.

Это в случае если заработает, колибри не работает ни как ни в МДБ ни в ехе. 

А какую телеметрию вы хотели получить и с помощью какого личного кабинета?

[anapes]

У меня вендотек подключен к ЛК Телеметрона

[Prosto Vending]

А что Телеметрон говорит?

[vovas82]

17 часов назад, vovas82 сказал:

Из телеметрии будет, работает автомат или нет,  также  фиксация и фискализации продаж по безналу.

Помимо этого ничто не мешает снимать статистику с монетника через аудиоджек, там вы увидите  принятые наличные и т.д., но это вопрос к Телеметрону,

 

17 часов назад, anapes сказал:

У меня вендотек подключен к ЛК Телеметрона

 

 

Также ни что не помешает снимать ошибки с автомата, если такая ф-я в Телеметроне есть, относительно Красного Saeco.

[Ширяев Алексей]

19 часов назад, Константин С. сказал:

А самый правильный алгоритм такой:

п.1. клиент начал оплату наличными (сунул купюру или монету любого номинала) значит терминал надо отрубить;

п.2. клиент коснулся терминала/кнопку на нём нажал то как только будет принята карта значит надо БП, МП и ридеры ключей отрубить;

Именно вот тут засада, потому что клиент может передумать и начать оплату наличными а терминал уже фиктивный кредит вывесил..

п.3. клиент нажал кнопку напитка/код товара значит начни читать с п.1

Давайте рассмотрим некоторые моменты подробнее. п.1 и 2 - описываемые вами случаи  по отдельности соответствуют сценарию, когда смешанные оплаты отключены на монетнике/аппарате.  То есть начали вносить наличные - терминал блокируется аппаратом/монетником на шине и наоборот (как должно быть). Если же смешанные оплаты включены, то сначала вносятся наличные, затем уже оплата по безналу стандартным образом. Классическая схема выполнения продажи  через Vendotek в соответствии с протоколом MDB выглядит следующим образом:
1. Подошли к автомату (VMC), коснулись экрана терминала.
2. Терминал открывает сессию.
3. Выбираем товар.
4. От VMC приходит запрос с указанием номера ячейки и цены.

5. Терминал проводит транзакцию с банком
6. На этом шаге VMC от терминала ждет данные о результате  - транзакция успешна или нет.
7. Если пришел ответ, что транзакция неуспешна, то VMC завершает сессию. Если транзакция успешна - пытается выдать товар. Если выдать товар не получается, то на терминал отправляется соответствующий запрос, терминал отменяет транзакцию. Если смог, то отправляется сообщение об успешной выдаче и сессия закрывается. 

Касательно же перехода к п. 3 мы пока думали добавить кнопку на терминал, чтобы закрыть сессию, если клиент передумает оплачивать безналом до этапа выбора товара.
 

19 часов назад, Константин С. сказал:

Чтобы терминал вошёл в режим ожидания карты его надо активизировать. НО! Не нажатием на него, а кнопкой напитка/кода товара.

То, что вы описываете,  как раз и называется режимом Always idle. С наличными ситуация стандартная - внесли, выбрали товар, получили его. С безналом же  - выбрали товар, терминал сразу переходит в режим ожидания оплаты картой, приложили, получили товар. 

 

4 часа назад, anapes сказал:

Always idle отключен.
нажимаю на дисплей вендотека, он пишет, выбери товар, выбираю товар стоимостью 5 руб, на дисплее монетоприемника на пару секунд пишется "klyuch 5", на телефон приходит смс о списании 5 руб, затем на монетоприемнике появляется надпись "klyuch vynut" ,выдача товара не происходит
  Если нажать на дисплей вендотека, он пишет, выбери товар и не выбирать товар, то на дисплее монетоприемника спустя примерно 30 сек пишется "klyuch vynut".
  Если внести купюру в купюроприемник и не выбирать товар, то кредит ведь не слетает.

4 часа назад, vovas82 сказал:

Не заработает, пиши в техподдержку Вендотек и узнавай, есть-ли у них прошивка, для продажи в два клика, т.к. автомат без таймаута.

Там дело не в таймауте,  транзакция проходит, от монетника приходит сообщение, что выдача продукта была успешна и сессия корректно закрывается. Вопрос как раз в том, почему аппарат не выдает товар, хотя по MDB монетник отрапортовал, что товар выдан. Основное пока предположение, что дело в версии прошивки самого аппарата Saeco (возможно, на установленной версии есть проблемы при работе в EXE).

 

18 часов назад, Константин С. сказал:

Только два клика для безнала.

4 часа назад, anapes сказал:

Два клика это как?

А как тогда на колибри ставят?

3 часа назад, Prosto Vending сказал:

Два клика, это два нажатия кнопки напитка. Но, не сразу подряд.

2 часа назад, vovas82 сказал:

Так там-же писали для КРАСОТЫ, или через Эфор, но я не пробовал.

 

Да, на аппаратах Necta Colibri таймаут удержания кредита задан всего 7 с,  увеличить его нет никакой возможности. Для данных аппаратов мы пошли немного другим путем. В общих чертах процесс оплаты в реализованной схеме выглядит так: клиент касается экрана, прикладывает карту и выполняется преавторизация (блокировка средств)  в размере виртуального кредита,  затем выбирается товар и, соответственно, выдается, т.к. транзакция уже была одобрена.

На всякий случай обращаю также внимание, что для всех терминалов размер виртуального кредита не жестко задан в 500 руб., по запросу мы можем его поменять до более скромных размеров. Главное, чтобы он был меньше максимального кредита.

В последнее время нам часто задают такой вопрос - как убрать виртуальный кредит на аппарате? Отображением кредита на аппарате управляет непосредственно сам аппарат, в настройках некоторых аппаратов его отображение на дисплее можно отключить. Если же в настройках такой возможности нет и виртуальный кредит на дисплее очень сильно смущает клиентов, то можно включить режим Always idle. Сессия продажи по безналу будет начинаться сразу после выбора товара. 
 

[vovas82]

1 час назад, Ширяев Алексей сказал:

 

1 час назад, Ширяев Алексей сказал:

 

1 час назад, Ширяев Алексей сказал:

1 час назад, Ширяев Алексей сказал:

когда смешанные оплаты отключены на монетнике/аппарате

Как их включить на Mel 7900 прошивка 1.27.4b?

 

1 час назад, Ширяев Алексей сказал:

выбрали товар, терминал сразу переходит в режим ожидания оплаты картой

В Опере, как уже писал ранее, не только терминал, но и монетник и купюрник ожидает оплату, и все корректно, очень хотелось бы что бы и Mei так себя вел. Мне кажется что смешанная оплата, ключ к этому.

 

1 час назад, Ширяев Алексей сказал:

дело в версии прошивки самого аппарата Saeco

Скорее всего, раз дилер этих автоматов говорит что для старых автоматов прошивки для безнала, нет и не будет, а новая прошивка не зальется на древнюю плату.

 

1 час назад, Ширяев Алексей сказал:

Там дело не в таймауте,  транзакция проходит, от монетника приходит сообщение, что выдача продукта была успешна и сессия корректно закрывается. Вопрос как раз в том, почему аппарат не выдает товар, хотя по MDB монетник отрапортовал, что товар выдан.

Когда тестировал Колибри с вашим устройством, в МДБ было тоже самое деньги списывались, а напиток не выдавался.

В ЕХЕ деньги списывались и возвращались обратно, а напиток не выдавался, но если обмануть потерю выбора и постоянно жать на кнопку напитка, то всё-таки удавалось получить его по безналу.

Кстати

3 часа назад, anapes сказал:

 

Попробуйте сделать также.

1 час назад, Ширяев Алексей сказал:

Для данных аппаратов мы пошли немного другим путем. В общих чертах процесс оплаты в реализованной схеме выглядит так: клиент касается экрана, прикладывает карту и выполняется преавторизация (блокировка средств)  в размере виртуального кредита,  затем выбирается товар и, соответственно, выдается, т.к. транзакция уже была одобрена.

Отлично!

Это уже работает?

Если да то закажем ещё пяток терминалов, когда жизнь наладится.

 

[Константин С.]

15 часов назад, Ширяев Алексей сказал:

В последнее время нам часто задают такой вопрос - как убрать виртуальный кредит на аппарате? Отображением кредита на аппарате управляет непосредственно сам аппарат, в настройках некоторых аппаратов его отображение на дисплее можно отключить. Если же в настройках такой возможности нет и виртуальный кредит на дисплее очень сильно смущает клиентов, то можно включить режим Always idle. Сессия продажи по безналу будет начинаться сразу после выбора товара. 

Режим Always idle это в меню МП MEI7900 и его моделей поновее?

Есть ещё и другие МП в EXE PH. А в них это как называется. Например в NRI Currenza?

 

15 часов назад, Ширяев Алексей сказал:

Если же смешанные оплаты включены, то сначала вносятся наличные, затем уже оплата по безналу стандартным образом.

Это отдельная тема. Тут основной вопрос как любой телеметрии такую продажу считать: за наличные или безналичной.

15 часов назад, Ширяев Алексей сказал:

Касательно же перехода к п. 3 мы пока думали добавить кнопку на терминал, чтобы закрыть сессию, если клиент передумает оплачивать безналом до этапа выбора товара.

На паксах это красная кнопка на клаве.

Изменено 24 апреля, 2020 пользователем Константин С.

[vovas82]

15 минут назад, Константин С. сказал:

Есть ещё и другие МП в EXE PH. А в них это как называется. Например в NRI Currenza?

В МП ХЗ, а в меню автоматов так и называется: Always Idle, есть в Necta и даже в Уникум, хотя почему даже, они всегда впереди планеты всей, всё-таки инновационные отечественные разработки, и даже когда мы об этом не подозревали, они уже знали что нужно внедрять кассу в автомат.

[Константин С.]

15 часов назад, Ширяев Алексей сказал:

1. Подошли к автомату (VMC), коснулись экрана терминала.

В том то вся и засада что клиенты тычат во всё что только можно. Даже если будет налом оплачивать тычат в терминал зачем-то.

Это конечно удобно коснуться терминала а не жать на экране в определённом месте, но есть нюансы...

Тут выше приводили пример как дотрагиваются до терминала рукавом когда рука с купюрой к БП тянется.

На паксе надо именно кнопку зелёную нажать а не коснуться.

 

11 часов назад, vovas82 сказал:

а в меню автоматов так и называется: Always Idle, есть в Necta

Я не заморачивался на этом пункте меню, надо попробовать. Но он же вроде для MDB? А у меня везде EXE PH.

Изменено 24 апреля, 2020 пользователем Константин С.

[vovas82]

4 минуты назад, Константин С. сказал:

Это отдельная тема. Тут основной вопрос как любой телеметрии такую продажу считать: за наличные или безналичной.

Как смешанную, когда Вендотек работал на старой прошивке Kikko в МДБ, такая оплата была возможна, после того как перепрошили на 5.1, такая оплата перестала проходить.

Отображалась как продажа за безнал, но по цене меньшей на сумму внесённых наличных.

[vovas82]

7 минут назад, Константин С. сказал:

Я не заморачивался на этом пункте меню, надо попробовать. Но он же вроде для MDB? А у меня везде EXE PH.

Для P-H, пока это только Mei и то очень коряво работает.

Очень надеюсь что поправят, ведь не зря наверно столько денег стоит.

От мелочи, в смысле монет, избавил на 85% и это вообще супер.

[Константин С.]

15 часов назад, Ширяев Алексей сказал:

Там дело не в таймауте,  транзакция проходит, от монетника приходит сообщение, что выдача продукта была успешна и сессия корректно закрывается. Вопрос как раз в том, почему аппарат не выдает товар, хотя по MDB монетник отрапортовал, что товар выдан. Основное пока предположение, что дело в версии прошивки самого аппарата Saeco (возможно, на установленной версии есть проблемы при работе в EXE).

У меня похожая история была лет 7-8 назад, недружба в связке Saeco Smeraldo56, МП MEI7900 в EXE PH и вероятно БП CashCode 2019/2069.

Тогда прошивки MEI были 1.23 и 1.25. 1.27 не было ещё и в помине!

Если клиент совал купюру а потом код товара набирал всё было ОК, спираль крутилась, товар падал, кредит списывался, сдача выдавалась.

А вот если клиент сперва набирал код товара а потом совал купюру именно в какой-то момент, не всегда!, кредит списывался, сдача давалась а спираль не крутилась и соответственно товар не падал. Догадайтесь сколько было звоков от пострадавших?

Пришлось ставить обратно фаджи, а в колибросах и кикосах такие дорогие МП с доп трубой сдачи не требовались.

И кстати из 50шт новых мэёв 2шт сразу брак оказались, штук несколько ремонтировали по гарантии, а потом пора ремонтов по 5тр+ и я решил распрощаться с этим чудом инженерной мысли. За такие деньги фаджа б/у можно было взять и пива на сдачу.

19,5К евро потраченные на 50шт МП MEI7900 EXE PH, новых! с ирдой! с кассетой BE с монетой 10р 2шт! были по сути пррропрелестны а МП разошлись бартером на фаджи или по цене б/у коллегам.

С тех пор к мэям у меня такой бааальшой личный неприязнь, что я даже кюшать не могу.

 

15 часов назад, Ширяев Алексей сказал:

на аппаратах Necta Colibri таймаут удержания кредита задан всего 7 с,  увеличить его нет никакой возможности. Для данных аппаратов мы пошли немного другим путем. В общих чертах процесс оплаты в реализованной схеме выглядит так: клиент касается экрана, прикладывает карту и выполняется преавторизация (блокировка средств)  в размере виртуального кредита,  затем выбирается товар и, соответственно, выдается, т.к. транзакция уже была одобрена.

А вот с этого места поподробнее!

Это оффлайн режим? Как у Кита?

Я что-то не слышал что к колибросу вендотек прикрутить можно без модема телеметрии.

Куча народу тут , а Вы молчите про этот пустячок?

[vovas82]

9 минут назад, Константин С. сказал:

А вот с этого места поподробнее!

Это оффлайн режим? Как у Кита?

Я что-то не слышал что к колибросу вендотек прикрутить можно без модема телеметрии.

Куча народу тут , а Вы молчите про этот пустячок?

Про этот пустячок, было известно с год назад, но продажи Вендотеков на дешманские аппараты так и не пошли, в связи со своей дороговизной.

САМОЕ ВРЕМЯ ОПУСТИТЬ ЦЕНЫ, и начать завоёвывать новые категории пользователей.

И главное отойти от Телеметрона,  который выпаривает кому угодно и что угодно, и совсем не важно будет оно работать, или нет с его оборудованием, НУ В КРАЙНЕМ СЛУЧАЕ КЛИЕНТ ЗАМЕНИТ СВОЕ УСТАРЕВШОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, на более современное которое будет работать с их супер технологичным девайсом.