Москва, 9 октября 2012 г. Сегодня компания «Профессиональные и Торговые автоматы» (ПТА) – подводит первые итоги реализации масштабной комплексной программы, направленной на создание наилучшей в вендинговой отрасли системы поддержки стартапов.
Реализация этой программы, получившей название «ПТА – лучший партнер вендингового стартапа», позволила ПТА увеличить приток новых предпринимателей на российский вендинговый рынок, существенно снизить основные риски, с которыми связан запуск и начальный этап развития вендинговой сети, упростить ее дальнейшее масштабирование, повысить защищенность инвестиций предпринимателя в свой первый вендинговый бизнес. Одновременно ПТА повысила лояльность клиентов и укрепила свою репутацию новатора в методах ведения бизнеса.
Об этом свидетельствуют количественные показатели. Так, конверсия перспективных контактов в заключенные сделки на приобретение новых ТА повысилась на 9,6%, при этом время принятия решения сократилось в 6,3 раза. Одновременно на 51,4% снизилось число «исчезнувших» предприятий (прекратили деятельность или перестали пользоваться услугами ПТА). Кроме того, увеличилась доля стартапов, которые уже в первый год работы приобретают еще хотя бы один ТА, среднее время до такой покупки уменьшилось почти на 20%, а средний ежемесячный объем ингредиентов, закупаемых стартапами за первое полугодие своей деятельности, (в расчете на один торговый автомат) увеличился на четверть. Это прямо свидетельствует о росте эффективности начинающих предпринимателей. Рост лояльности проявляется, в частности, в повышении доли клиентов, пришедших в ПТА по рекомендации. Если в 2010 году они составляли 2,6% новых клиентов, то теперь доля таких клиентов составляет уже 4,3% и продолжает повышаться.
Программа «ПТА – лучший партнер вендингового стартапа», к реализации которой компания приступила два года назад, преследовала две главные цели. Первая состояла в увеличении скорости создания и числа стартапов; вторая – в ускорении прохождения ими периода становления и в повышении доли предприятий, которые успешно завершают этот период и продолжают устойчиво развиваться. Чтобы добиться этого, компания ПТА, опираясь на свой многолетний опыт работы с операторами вендинга на всей территории РФ, выявила основные препятствия, затрудняющие принятие решения о создании предприятия или создающие существенные риски на первом этапе развития. Для каждого такого препятствия ПТА запустила одну или несколько адресных программ, существенно снижающих значимость этого препятствия для различных групп предпринимателей.
Особо отметим, что технической основой многих таких программ является предлагаемая компанией ПТА система комплексного управления вендинговым бизнесом «ВендАналитика». Выведенная на рынок в сентябре 2011 года, эта система уже в мае 2012 года устанавливалась на более чем 50% всех вендинговых автоматов, приобретаемых в ПТА. С тех пор данный показатель продолжает расти. Это исключительно важный тренд, т. к. именно система «ВендАналитика» позволяет стартапам с самого начала работы на рынке правильно построить систему управления бизнесом, основав все маркетинговые и управленческие решения на точных полных и объективных данных об уровне продаж и техническом состоянии каждого автомата. Кроме того, это инновационное ИТ-решение открывает операторам вендинга широчайшие возможности для снижения издержек, ухода от ценовых войн с конкурентами, формирования устойчивых конкурентных преимуществ и повышения лояльности клиентов.
В блоке, ориентированном на первую цель, отметим многочисленные акции и маркетинговые программы, позволяющие снизить начальные затраты на приобретение новых автоматов Saeco (например, «Друзьям – скидка», действует с октября 2011), а также создание цивилизованного рынка восстановленных торговых автоматов Saeco (ноябрь 2011 г.) и предоставление расширенной гарантии на ТА и кофемашины Saeco (декабрь 2011 г). Кроме того, ПТА изначально установила доступные для любого начинающего предпринимателя цены на подключение ТА к системе
«ВендАналитика» (сентябрь 2011 г.), а с ноября 2011 г. предложила операторам вендинга выгодные схемы аренды. В этот блок также попадают: инновационные разработки ПТА по созданию и совершенствованию вандалоустойчивых светящихся панелей (март 2012 г. и позже); создание для популярных моделей ТА лицевых панелей, гармонизирующих их оформление с интерьером современного офиса; услуги по созданию уникального дизайна, отвечающего особенностям оформления помещения или требованиям фирменного стиля оператора вендинга или корпоративного клиента. Все это резко расширяет возможности использования торговых автоматов.
Особое место в этом ряду занимает запуск программы обучения вендинговому бизнесу, позволяющей новичкам вендинга сразу использовать весь потенциал системы «ВендАналитика» и программ ПТА, чтобы наиболее эффективно организовать и развивать бизнес. Первая такая программа анонсирована в январе 2012 г., а в июне ПТА открыла современный Тренинг-центр, позволивший поставить обучение на регулярную основу.
Во втором блоке, в первую очередь, выделим программу «Запуск вендингового бизнеса за две недели» (сентябрь 2011 года), расширение сервисных возможностей в регионах и стартовавшие в сентябре-октябре 2011 года первые на российском рынке программы Trade-In для торговых автоматов Saeco и платежных систем, наиболее популярных на российском рынке. Важной вехой стала программа ПТА по защите своих региональных партнеров в сегментах вендинга и HoReCa от возможных колебаний и неконтролируемого роста цен на зерновой кофе (сентябрь 2012 года), а также расширение ассортимента кофемашин (апрель и июнь 2012 года) и комплекс мер, позволяющий предпринимателям диверсифицировать бизнес и извлечь дополнительный доход из сопутствующих услуг (услуги Office Coffee Services и сдача в аренду кофемашин владельцам кафе и других точек общественного питания (апрель, август 2012 года).
Важность комплексной программы «ПТА – лучший партнер вендингового стартапа» связана с тем, что, по мнению ПТА, перспективы всего российского вендингового рынка в ближайшие годы во-многом будут зависеть от того, насколько новые и существующие операторы вендинга будут готовы к постоянному росту конкуренции на фоне укрупнения сетей, выравниванию качества напитков и связанному с этим сокращению возможности удерживать высокую маржу за счет их качества, а также к приходу на рынок инвесторов. Программы ПТА готовят стартапы именно к таким условиям бизнеса. Соответственно, значимость этих программ и их влияние на рынок будут только расти.
