Вендинговые (торговые) автоматы с 1 февраля 2020 года могут не только не печатать чек, но и не высылать его в электронном виде, если клиент не оставил свой номер или электронную почту перед покупкой, а на дисплее автомата должен отображаться QR-код платежной операции. Предполагается, что клиент сможет считать код при помощи смартфона, следует из текста федерального закона №192-ФЗ. Это хорошо или плохо?

«Положения <…> в части отображения при расчете на дисплее автоматического устройства для расчетов QR-кода применяются с 1 февраля 2020 года», — отмечается в документе. Исключением станет реализация подакцизной продукции, технически сложных товаров, а также товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации.

«На покупательской способности и на процессе реализации продукции эти изменения не отразятся ровным счетом никак. Покупатель через вендинговый автомат и так купит интересующую его продукцию, чек ему был не важен», — прокомментировал изменения председатель комитета Торгово-промышленной палаты РФ по поддержке и развитию малого и среднего предпринимательства Игорь Скляр.

При этом он отметил, что необходимо также упрощать условия реализации товаров и услуг для всех категорий микропредприятий и малого бизнеса, которые по закону до сих пор обязаны печатать чеки или отправлять их по электронной почте, указанной покупателем.

Как можно будет получить электронный чек и зачем это нужно?

Совершив покупку, покупатели смогут считать QR-код и получить электронный чек. С 1 февраля 2020 года на торговых автоматах должны быть установлены табло, на которых выводится такой же QR-код, как на кассовом чеке. Если человеку понадобится чек, то код можно считать на смартфон (п. 2 ч. 5.1 ст. 1.254-ФЗ).

Отсканировав QR-код, электронный чек можно проверить на сайте Федеральной налоговой службы (ФНС) и узнать, был ли он выдан на законных основаниях. Это позволит покупателям подать жалобу на продавца или оформить возврат. Потребители также могут получить информацию о дате, времени совершения покупки, общей сумме, реквизитах оператора фискальных данных (ОФД) и т. д. Кроме того, наличие электронного чека дает возможность прикреплять чеки к ящику электронной почты и таким образом анализировать список покупок.

Чтобы отсканировать чек, нужно установить программу Федеральной налоговой службы «Проверка кассового чека». Приложение доступно в App Store и Google Play. Оно позволяет получать и хранить кассовые чеки в электронном виде, а также проверять их легальность.

Какие кассы используются в вендинговой торговле?

В вендинговой торговле есть несколько способов использования онлайн-касс, которые позволяют получать чеки. Владельцы вендинговых автоматов могут:

Установить контрольно-кассовую технику (ККТ) с принтером чека в корпус автомата: после оплаты такой кассовый аппарат отправляет сведения напрямую ОФД, а клиент получает бумажный чек;
Вмонтировать ККТ в торговый автомат без принтера чека и установить клавиатуру для ввода номера телефона или электронной почты для получения ссылки на фискальный чек;
Поставить ККТ и устройство с выдачей QR-кода.

Таким образом, согласно п. 2 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ, при осуществлении расчета продавец может выдать бумажный кассовый чек или (в случае предоставления покупателем до момента расчета номера телефона либо адреса электронной почты) чек в электронном виде. Если покупатель до момента расчета не предоставил номер мобильного телефона или адрес электронной почты, то электронный чек ему можно не направлять. Также с 1 февраля 2020 года покупатель может получить чек в электронном виде благодаря считыванию QR-кода.

На какие товары нельзя выдавать электронные чеки?

Электронные чеки будут выдаваться не на все покупки. Есть перечень товаров, которых не коснутся поправки. Это подакцизная продукция, технически сложные товары (цифровые фото- и видеокамеры, телевизоры, компьютерные блоки и т. д.) и товары, подлежащие обязательной маркировке (лекарства, обувь, парфюмерия, табачные изделия и т. д.). При продаже таких товаров применять онлайн-кассу удаленно нельзя. Кроме того, в этом случае кассовый чек придется выдавать (направлять) покупателю в общем порядке.

Чем электронные чеки могут быть опасны для покупателей?

Если на торговом автомате есть дисплей, на нем отобразится QR-код — это и есть чек. Чтобы сохранить квитанцию, код нужно сканировать через программу ФНС «Проверка кассового чека». Приложение доступно App Store и Google Play. Также электронные квитанции можно получать на электронную почту или мобильный телефон.

«Изменения, которые вступают с 1 февраля 2020 года, никоим образом не ухудшают ситуацию для покупателя, а наоборот, только улучшают ее. До этого, например, владельцы торговых автоматов могли не выдавать покупателю ни бумажный, ни электронный чек. Но при этом они должны были разместить на дисплее вендингового аппарата информацию с QR-кодом, считав который мобильным приложением, покупатель может увидеть свой чек. У них была отсрочка до 1 февраля 2020 года в связи с необходимостью технической подготовки системы к отображению кода. То есть весь предыдущий период времени покупатель мог не получить ни бумажного, ни электронного чека», — объяснила директор по развитию бизнеса фискальных решений IT-компании в области автоматизации ритейла, торговли и сферы Юлия Русинова.

Сейчас владельцев торговых автоматов обязали устанавливать дисплеи для отображения QR-кода. «Если аппараты технически не могут быть оснащены дисплеем или владельцы не захотят это делать, им придется либо размещать кассу для печати бумажного чека, либо отправлять электронную квитанцию. Для этого нужно получать реквизиты покупателя — адрес электронной почты или номер телефона», — добавляет эксперт.

Электронные квитанции, подтверждающие покупки, выдают не только торговые автоматы. Их рассылают некоторые интернет-магазины и сервисы (например, по продаже билетов на концерты). Какие подводные камни есть у электронных чеков и как их решить, рассказал член генерального совета общественной организации «Деловая Россия» Денис Сережкин.

— Покупатель не получит чек на почту при отсутствии интернет-соединения или технических сбоев. Решение: история операций об оплатах сохраняется, и при возобновлении работы информация о транзакциях не будет утеряна.

— Клиент введет почту с ошибкой и не получит чек, либо письмо попадет в спам. Решение: необходимо перепроверить введенную почту и убедиться в получении чека на почте. Если почта введена верно, но чека в почте не поступило, то необходимо проверить папки «спам», «нежелательная почта», «рассылки».

— Риск получить недействительный онлайн-чек, сформированный «мимо кассы». Решение: налоговая служба осуществляет выездные проверки и за нарушение закона о применении ККТ (контрольно-кассовый аппарат — прим. ред.) начисляет внушительные штрафы. Снизить риски получения фиктивного чека возможно при изучении отзывов о компании перед покупкой.

— Стоимость товаров и услуг из-за нововведений возрастет. Решение: нововведения не способствуют сильному увеличению затрат продавцов. Введение электронных чеков позволяет экономить на чековой бумаге и чернилах для печати, а также снизить затраты за услуги по обслуживанию ККТ.