Новые умные магазины Amazon основаны на полностью автоматизированной бизнес-модели, где нет кассиров и где весь процесс покупки полностью автоматизирован. Идеальное решение, чтобы попрощаться с очередями. Представьте себе полное устранение самого утомительного и медленного момента похода в супермаркет за покупками: по сути, речь идет о длинных очередях, которые образуются у касс. Но не только на кассах с рабочим присутствием, даже на кассах самообслуживания мы можем видеть очереди: не понимающие друг друга люди с машиной, сбои в получении товара, сотрудники, которые должны проверять покупателей.
Умные магазины пришли к устранению этих трений, делая покупку приятной. Опыт, в котором пользователь чувствует себя свободным от наличных и карт. Потому что в этих моделях автоматизированных магазинов больше нет кассиров. Все, что нужно сделать покупателю — это выбрать нужные товары, забрать их и уйти.
Для кого-то это может показаться слишком футуристичным, но правда в том, что в США это становится все более устоявшейся реальностью. И компания, которая смогла увидеть этот потенциал… Amazon. Потихоньку группа открывает сотни таких новых магазинов.
На данный момент у Amazon есть две автоматические модели магазина. Чтобы войти, пользователь должен использовать приложение и сканировать коды, чтобы зарегистрироваться. С этого момента вы можете взять любой товар, и только когда вы покинете магазин, будет произведена оплата; система обнаруживает все взятые продукты, но собирает их только один раз снаружи.
Таким образом, покупатель может свободно брать товар. Что было одним из недостатков модели этого типа, рассматриваемой с точки зрения потребителя: что, если я возьму товар, о котором позже пожалею? А если в последний момент поменяю на другой? и ещё с десяток «почему и как». Фактически же взимается плата за то, что вы выбрали.
В этих умных магазинах нет кассы, потому что здесь новые технологии внедряются почти в каждую часть процесса. В настоящее время существует около 30 Amazon Go, и расположены они в США: Нью-Йорке, Сан-Франциско, Чикаго и Сиэтле.
Amazon Fresh: автоматизированные тележки
Также существует и концепция беспилотного продуктового магазина под названием Amazon Fresh. Разница в том, что здесь именно корзина действует как приложение, функционирующее как виртуальная корзина. То есть каждый раз, когда вы кладете или удаляете товар из корзины, она определяет это и сигнализирует об этом в режиме реального времени. Таким образом, покупатель должен беспокоиться только о том, чтобы пройтись по магазину и выбрать нужные продукты, добавить их в корзину и уйти, потому что кассиров тоже нет.
Благодаря своему потенциалу Amazon Fresh растет в США со скоростью лесного пожара и уже достигает 1000 магазинов этого типа.
