Vendotek - прямой канал к разработчикам

[Владимир095]

В 02.08.2020 в 22:21, o.s.68 сказал:

Только когда КИТ залил свою прошивку в телеметрон тут очень многие на г.о.в.но изошлись почему-то. Или это "совсем другое дело"?

Вообще другое

[KamVending]

    По Вендотеку часто бывает ситуация на разных моих терминалах  , что после выбора напитка и нажатия на экран вендотека загорается красная лампочка( вместо синей) , оплату в такой ситуации он не принимает,  приходится ждать и нажимать заново на экран вендотека. Это напрягает меня и клиента.  Если сравнивать с pax d200 от Сбербанка , то там таких проблем нет.

[siv]

Это две разные ситуации "после выбора напитка" и "после нажатия на экран"?

В обычном случае, после выбора напитка не нужно нажимать на экран, поэтому хотелось бы уточнить...

 

Ну и, как всегда, тип аппарата, монетника, шина подключения и т.д.

[KamVending]

1 час назад, siv сказал:

Это две разные ситуации "после выбора напитка" и "после нажатия на экран"?

В обычном случае, после выбора напитка не нужно нажимать на экран, поэтому хотелось бы уточнить...

 

Ну и, как всегда, тип аппарата, монетника, шина подключения и т.д.

Это одна ситуация 

аппарат некта опера
Подключение монетника EXE PH

монетник мей 7900

Вендотек подключён как ридер по мдб

Изменено 7 августа, 2020 пользователем KamVending

[Константин С.]

Клиент хочет купить напиток по карте. А чего куда и в какой последовательности жать ему поф. И инструкция тоже.

Вы не представляете сколько у меня звонков по безналу а особенно где 2 клика. А что делать, на старой технике по другому никак.

Золотые слова сказал Александр Кривонос: 2 клика убивают продажи по безналу и вендинг.

[Владимир095]

1 час назад, Константин С. сказал:

Клиент хочет купить напиток по карте. А чего куда и в какой последовательности жать ему поф. И инструкция тоже.

Вы не представляете сколько у меня звонков по безналу а особенно где 2 клика. А что делать, на старой технике по другому никак.

Золотые слова сказал Александр Кривонос: 2 клика убивают продажи по безналу и вендинг.

Люди до сих пор монеты в купюрники вставляют. Поэтому для таких индивидуумов безнал это квест. И не важно какая инструкция. 
 

 

17 часов назад, KamVending сказал:

Это напрягает меня и клиента.  Если сравнивать с pax d200 от Сбербанка , то там таких проблем нет.

У пакса есть клавиатура и она тоже вводит людей в ступор

[Владимир095]

Надо убирать ценники и тогда будет один алгоритм

нажал код или напиток
автомат показал цену

клиент узнал

Тогда оплатил картой или налом

не понравилась цена , жми другой напиток и тд

один минус - люди будут очередь создавать.

Но он же и плюс. Толпа притягивает других клиентов)

[KamVending]

3 часа назад, Константин С. сказал:

Клиент хочет купить напиток по карте. А чего куда и в какой последовательности жать ему поф. И инструкция тоже.

Вы не представляете сколько у меня звонков по безналу а особенно где 2 клика. А что делать, на старой технике по другому никак.

Золотые слова сказал Александр Кривонос: 2 клика убивают продажи по безналу и вендинг.

   Я сам переодически покупаю кофе по безналу и без нарушения последовательности вижу этот сбой, да и клиентура в основном постоянная .

[Константин С.]

Тут есть проблема с таймаутами автомата, терминала и модема. В идеале нажал, кнопку приложил получил товар. Это где один клик. У Инпаса так, Сбер вроде в новой прошивке так сделает. Это всё про D200 Про SP30 пока не скажу. Инпасовский я после теста сразу раскурочил для изучения того что у куклы в брюхе, а сберовские 1шт лежит в Эфоре на тесте а 5шт у меня на складе без проводов USB+COM. Жду фишки  и обжимник из интернет магазина из Смоленска, к концу следующей недели приедут. Плюс рамки от gdband из Казани, макет в работе.

[KamVending]

19 часов назад, siv сказал:

Это две разные ситуации "после выбора напитка" и "после нажатия на экран"?

В обычном случае, после выбора напитка не нужно нажимать на экран, поэтому хотелось бы уточнить...

 

Ну и, как всегда, тип аппарата, монетника, шина подключения и т.д.

Что значит в обычном случае? У меня всегда было в два клика , я так понимаю это нормальный рабочий режим для вендотека? Или я не прав?

 

Изменено 8 августа, 2020 пользователем KamVending

[KamVending]

3 часа назад, Константин С. сказал:

Клиент хочет купить напиток по карте. А чего куда и в какой последовательности жать ему поф. И инструкция тоже.

Вы не представляете сколько у меня звонков по безналу а особенно где 2 клика. А что делать, на старой технике по другому никак.

Золотые слова сказал Александр Кривонос: 2 клика убивают продажи по безналу и вендинг.

   У Вас вендотеки в сети есть?

[Константин С.]

Был Вендотек-3 один на тесты, продаю за ненадобностью. А по первой в планах было на них присесть а не на паксы.

В итоге сперва D200 Инпас, потом D200 Cбер, сейчас SP30 Сбер жду как будет работать когда запущу. Может ещё что появится.

Кто скока даст? Налетай, не скупись, раскупай живопись...

[siv]

В 07.08.2020 в 15:19, KamVending сказал:

Это одна ситуация 

аппарат некта опера
Подключение монетника EXE PH

монетник мей 7900

Вендотек подключён как ридер по мдб

Может, я что-то не понимаю, но если у аппарата маленький таймаут, то процесс работы с преавторизацией должен выглядеть так:

1 Тапаем на Вендотеке

2 Прикладываем карту

3 Проходит преавторизация на максимальную сумму

4 При положительном ответе, Вендотек предлагает выбрать напиток

5 выбираем напиток

6 терминал возвращает разницу между преавторизацией и реальной стоимостью напитка.

 

Последовательность должна быть такой. У Вас так?

[KamVending]

3 минуты назад, siv сказал:

Может, я что-то не понимаю, но если у аппарата маленький таймаут, то процесс работы с преавторизацией должен выглядеть так:

1 Тапаем на Вендотеке

2 Прикладываем карту

3 Проходит преавторизация на максимальную сумму

4 При положительном ответе, Вендотек предлагает выбрать напиток

5 выбираем напиток

6 терминал возвращает разницу между преавторизацией и реальной стоимостью напитка.

 

Последовательность должна быть такой. У Вас так?

   Время удержания выбора напитка у меня 50 секунд. 
   Предавторизации у меня нет.

Изменено 9 августа, 2020 пользователем KamVending

[KamVending]

Последовательность с которой я нажимаю:

1) выбрал напиток 

2) коснулся экрана банковского терминала

3) приложил карту

Изменено 9 августа, 2020 пользователем KamVending

[siv]

6 минут назад, KamVending сказал:

Последовательность с которой я нажимаю:

1) выбрал напиток 

2) коснулся экрана банковского терминала

3) приложил карту

Для такого режима работы нужно включить на монетнике режим Always Idle - тогда после выбора напитка Вендотек сразу будет ожидать карту и не надо будет тапать экран.

[KamVending]

1 минуту назад, siv сказал:

Для такого режима работы нужно включить на монетнике режим Always Idle - тогда после выбора напитка Вендотек сразу будет ожидать карту и не надо будет тапать экран.

    А наличные деньги в этом случае он будет принимать ?

[svi]

2 минуты назад, KamVending сказал:

    А наличные деньги в этом случае он будет принимать ?

Да. Сначала надо будет "накормить" автомат наличными, а потом выбрать товар.

[KamVending]

Только что, svi сказал:

Да. Сначала надо будет "накормить" автомат наличными, а потом выбрать товар.

  Такой вариант не всегда рабочий, люди по ошибке сначала нажмут а потом будут пихать купюру.

8 минут назад, siv сказал:

Для такого режима работы нужно включить на монетнике режим Always Idle - тогда после выбора напитка Вендотек сразу будет ожидать карту и не надо будет тапать экран.

  Без always idle можно работать без сбоев?

[vovas82]

В 08.08.2020 в 10:21, KamVending сказал:

   Я сам переодически покупаю кофе по безналу и без нарушения последовательности вижу этот сбой, да и клиентура в основном постоянная .

Описанные вами сбои обнаружены не были, автоматы Кико, Снеки, Максы, Канто, монетник Мей 7900 прошивка 1.27.4b

[KamVending]

1 минуту назад, vovas82 сказал:

Описанные вами сбои обнаружены не были, автоматы Кико, Снеки, Максы, Канто, монетник Мей 7900 прошивка 1.27.4b

  Это радует,   Always idle не включён ?

[vovas82]

1 минуту назад, KamVending сказал:

  Это радует,   Always idle не включён ?

Нет.

[KamVending]

Только что, vovas82 сказал:

Нет.

значит все решаемо)
EXE PH , Рулит монетник , вендотек просто как ридер карт?

[vovas82]

Только что, KamVending сказал:

значит все решаемо)
EXE PH , Рулит монетник , вендотек просто как ридер карт?

Да все так.

[KamVending]

Только что, vovas82 сказал:

Да все так.

   Спасибо за ответ, прилечу с отпуска, проверю прошивку монетников.