Vendista / APLATA

[temka174]

3 часа назад, ppapay сказал:

отправьте команду MDB. Принудительно завершать сессию безналичной продажи (отправлять 0x04) со значением 0

Решает ли эта команда проблемму возникновение ошибки 7 нет связи с автоматом? Штатно вроде 1 стоит.Кабель  мдб вендисты так понимаю не принципиально в плату сначала вставлять или в уже имеющийся провод платежных сисем мдб.Ну я имею в виду нет же строгой очередности?

Изменено 20 октября, 2022 пользователем temka174

[ppapay]

1 час назад, temka174 сказал:

Решает ли эта команда проблемму возникновение ошибки 7 нет связи с автоматом? Штатно вроде 1 стоит.Кабель  мдб вендисты так понимаю не принципиально в плату сначала вставлять или в уже имеющийся провод платежных сисем мдб.Ну я имею в виду нет же строгой очередности?

Озвученное решение это не про Ошибкау 7. По проблеме о которой писал Distinct решение написал уже. каждый случай индивидуален и нужно конкретно его разбирать. в 99% случаях проблем это кто-то что-то не допилил)

Изменено 20 октября, 2022 пользователем ppapay

[temka174]

17 минут назад, ppapay сказал:

Озвученное решение это не про Ошибкау 7. По проблеме о которой писал Distinct решение написал уже. каждый случай индивидуален и нужно конкретно его разбирать. в 99% случаях проблем это кто-то что-то не допилил)

Данная проблемма была на кико с прошивкой 4.3  т.е там нет резервейшн тайм,стартовый кредит и максималлный равны максимальному в автомате,больше там особо на этой прошивке не настроить ничего.Из за чего она тогда могла появиться?

[ppapay]

47 минут назад, temka174 сказал:

Данная проблемма была на кико с прошивкой 4.3  т.е там нет резервейшн тайм,стартовый кредит и максималлный равны максимальному в автомате,больше там особо на этой прошивке не настроить ничего.Из за чего она тогда могла появиться?

в зависимсоти от серии терминала может плохая пайка завода в разъеме на терминале, может еще что-то, а может 4.3 не подходит, такой вопрос с помощью вопрос-ответ на форуме не решить т.к. это не реално. а на 4.3. вообще может быть что угодно

Изменено 20 октября, 2022 пользователем ppapay

[temka174]

11 минут назад, ppapay сказал:

в зависимсоти от серии терминала может плохая пайка завода в разъеме на терминале, может еще что-то, а может 4.3 не подходит, такой вопрос с помощью вопрос-ответ на форуме не решить т.к. это не реално. а на 4.3. вообще может быть что угодно

Только установил терминал в воскресенье и каждый день была такая ошибка 7 нет связи с автоматом платежки в мдб коинко и bs7 купюрник.

В телегу сообщение приходило раз в 2 часа- автомат работает.Причем автомат не работает сообщений не было,хотя конечно хотелось бы чтоб я дистанционно мог перезагрузить терминал,т.к перезагрузка вроде как помогала ему в рабочий режим выйти.Так понимаю такое сообщение что автомат работает приходит всегда после перезагрузки терминала?на всякий случай разьем не на прямую в плату воткнул как был ранее, а в шину мдб купюрника,ну и ночью вчера обновил прошивку сейчас 86.7 последняя версия,по рекомендации Юлии.

За сегодня не было звонков о неработе терминала,и сообщений в телегу о том что автомат работает,так понимаю когда вылазила эта ошибка он какое то время ее держит потом сам перезагружается и после перезагрузки все норм до следующей ошибки,поэтому и приходило сообщение о том что автомат работает,какую команду отправить чтоб эта перезагрузка раньше по времени происходила если вдруг повторится? По моим подсчетам он примерно минут 20 точно в ошибке стоит до перезагрузки.

А так сделал вывод надо шить 5.2 кико) на ней максимально комфортно,нет зависаний по сахару,нет этих виртуальных кредитов ,т.е цена на дисплее и на терминале одинаковая+сдача сразу.

[ppapay]

12 часов назад, temka174 сказал:

Только установил терминал в воскресенье и каждый день была такая ошибка 7 нет связи с автоматом платежки в мдб коинко и bs7 купюрник.

В телегу сообщение приходило раз в 2 часа- автомат работает.Причем автомат не работает сообщений не было,хотя конечно хотелось бы чтоб я дистанционно мог перезагрузить терминал,т.к перезагрузка вроде как помогала ему в рабочий режим выйти.Так понимаю такое сообщение что автомат работает приходит всегда после перезагрузки терминала?на всякий случай разьем не на прямую в плату воткнул как был ранее, а в шину мдб купюрника,ну и ночью вчера обновил прошивку сейчас 86.7 последняя версия,по рекомендации Юлии.

За сегодня не было звонков о неработе терминала,и сообщений в телегу о том что автомат работает,так понимаю когда вылазила эта ошибка он какое то время ее держит потом сам перезагружается и после перезагрузки все норм до следующей ошибки,поэтому и приходило сообщение о том что автомат работает,какую команду отправить чтоб эта перезагрузка раньше по времени происходила если вдруг повторится? По моим подсчетам он примерно минут 20 точно в ошибке стоит до перезагрузки.

А так сделал вывод надо шить 5.2 кико) на ней максимально комфортно,нет зависаний по сахару,нет этих виртуальных кредитов ,т.е цена на дисплее и на терминале одинаковая+сдача сразу.

На 5.2 другие проблемы, но как вариант)

[виталий батлук]

4 часа назад, ppapay сказал:

На 5.2 другие проблемы

Какие? Если не секрет.

[temka174]

30 минут назад, виталий батлук сказал:

Какие? Если не секрет.

Все говорят о повышенном требовании к нижнему насосу,ну время подкачки в расширительный бачок до появления ошиби небольшое,бачок только с 4 подхода качает полностью т.е если нижняя помпа не очень то будет ошибка эта.Уже год работает автомат не было ни разу данной ошибки у меня,возможно помпа хорошая.

[lesik_zam]

В 18.10.2022 в 20:09, temka174 сказал:

1.По виртуальному кредиту в 5.2 прошивке я попробовал поставть стартовый кредит 0,ну и цены в общих прайс листах 0 и prise list cash выставил актуальные,все норм.При нажати на напиток и потом терминал он отображает что на дисплее что на терминале одинаковый кредит т.е реальную стоимость напитка ,так скажем на дисплее автомата 30р и на дисплее терминала 30р дляоплаты по карте.Хотя стартовый кредит стоит 0,максимальный равен максимальному в автомате.

2.Таймаут 180сек думаю достаточно.За это время разве не успеет клиент оплатить и получить свой напиток,пока по этому пункту не было проблемм.В любом случае ну напишет он мне автомат не работает,далее проверит через 180 и напишет что все норм.Этот пункт я уменьшил чтоб увидеть более быстро инфу о том что автомат в ошибке.

3.По поводу пункта cash sale function,еще то точно выяснил,но вроде если ставить 02 он не пишет в телегу сообщещие о наличных деньгах в итогах за день,завтра по жтому пункту точно посмотрю т.к у меня и нал и безнал в итогах в телеге пишет,у товарища только безнал у него этот пукнкт 02 стоит,у меня либо 00 либо 01 завтра увижу.

4.Про privat cashlless не знал,завтра попробую,в итоге людей это вроде не смущает но лучше не видеть им ничего лишнего,пусть лучше звездочки)),уже один клиент хотел обмануть типа у него 120р списалось))) но так и не смог доказать)))

 

5.Да в прошивках до 5.0 с сахаром главный косяк,т.к если клиент нажмет сначала на экран то вендиста блокирнет сахар для него,но после продажи ему ,сахар будет разблокирован для следующего клиента кто будет по инструкции покупку делать.Поэтому пишу инструкцию чтобы сначала регулировали сахар,потом выбор напитка,потом нажатие на экран и приклад карты.Тогда все норм.

В прошивке 5.2 хорошо что сахар не замирает,его можно снова регулировать после того как вендиста отпустила кредит,пока терминал его держит регулировка сахара да недоступна.Поэтому стал уменьшать время удержания кредита вендистой с 30сек до 20сек,люди успевают приложить карту за это время.Но заметил что клиенты которые пьют без сахара все таки инструкцию читают и ведут себя правильно чтоб получить напиток без сахара,кому это не сильно принципиально то тыкают в любую очередность.

Ну , видимо, в новых версиях кикох (в новых прошивках) терминал выдает цену, стартовый кредит - это сумма виртуального кредита. В FAS , к примеру, цена не отдается платежке, до внесения виртуального кредита. Мы даже нажатие не видим, если логировать какой-нибудь телеметрией. Возможно, дело в старых прошивках фасов.

Таймаут ставит себе кто как хочет, но можно получить ошибку автомата и терминала, если терминал начнет опрашивать автомат, а на выходе получит отказ (кикоха отключает платежки во время приготовления, значит и вендисту пошлет, но может послать, а может и нет =))) 

[lesik_zam]

5 часов назад, temka174 сказал:

Все говорят о повышенном требовании к нижнему насосу,ну время подкачки в расширительный бачок до появления ошиби небольшое,бачок только с 4 подхода качает полностью т.е если нижняя помпа не очень то будет ошибка эта.Уже год работает автомат не было ни разу данной ошибки у меня,возможно помпа хорошая.

Думаю, нужно в канистре выставить значение 2. Ну и помпу , которая больше гонит воды

[Константин С.]

4.8А ставьте. Там и таймаут есть и кэшсэейл и на 2Мб платы 2+2 и в сочетаниях или 4+2 или 2+4 встаёт и с помпой нижней без проблем и кэшлесс MDB видит и элвис есть для MDB.

Про колиброса в MDB с Вендистой непонятки. Видос прислали Кит с колибросом в MDB называется а по факту EXE PH и 2 клика. Есть кто в MDB колиброса сдружил с безналом с подключением по MDB без модема или с? Или это трёп?

Изменено 22 октября, 2022 пользователем Константин С.

[Константин С.]

В 06.10.2022 в 15:14, ppapay сказал:

 

Нашёл другой видос. ДА, в MDB работает Вендиста на колибросе. А что в чеке то будет? Линию видит? На видео нет чека. И в ЛК какой напиток покажет?

[temka174]

Подскажите вчера такая проблемма была с кико ес mdb 4.8а и вендистой.

Смотрю нет продаж и звонок с точки,типа автомат завис купить ничего не возможно,приезжаю на точку.

Платежки отрублены,на дисплее виртуальный кредит 120 но экран вендисты в рабочем состоянии, предлагает нажать на дисплей для оплаты картой,при нажатии на вендисту и напиток вендиста не отображает меню приложите карту для оплаты,т.е не предлагает его оплатить картой.Перезагрузка терминала вендисты через команды и перезагрузка сим не помогла этот виртуальный кредит так и висит,ну и при тапе наэкран все также не происходит предложение оплатить картой,помогла толька перезагрузка автомата.

[temka174]

https://youtube.com/shorts/K98twuZvz1U?feature=share

 

 

 

 

 

Помогла только перезагрузка автомата.Таймаут стоял 300секунд

Что может быть?

Изменено 22 октября, 2022 пользователем temka174

[виталий батлук]

21 час назад, temka174 сказал:

Все говорят о повышенном требовании к нижнему насосу

У меня 7 автоматов с прошивкой 5.2в, 3 из них 2года как на этой прошивке. Нет такой проблемы.

[bingo]

15 часов назад, temka174 сказал:

Подскажите вчера такая проблемма была с кико ес mdb 4.8а и вендистой.

Смотрю нет продаж и звонок с точки,типа автомат завис купить ничего не возможно,приезжаю на точку.

Похожая проблема есть и на максах на прошивке 2.1а
Купюры принимает в никуда. Редко но бывает. Пока не смогли отловить закономерность.

[lesik_zam]

В 22.10.2022 в 09:26, temka174 сказал:

Подскажите вчера такая проблемма была с кико ес mdb 4.8а и вендистой.

Смотрю нет продаж и звонок с точки,типа автомат завис купить ничего не возможно,приезжаю на точку.

Платежки отрублены,на дисплее виртуальный кредит 120 но экран вендисты в рабочем состоянии, предлагает нажать на дисплей для оплаты картой,при нажатии на вендисту и напиток вендиста не отображает меню приложите карту для оплаты,т.е не предлагает его оплатить картой.Перезагрузка терминала вендисты через команды и перезагрузка сим не помогла этот виртуальный кредит так и висит,ну и при тапе наэкран все также не происходит предложение оплатить картой,помогла толька перезагрузка автомата.

Вы же решили для себя, что новая прошивка и виртуальный (стартовый) кредит 0 это хорошо. Для чего 4.8 оставлять? Такая проблема была на кико в более старых версиях прошивки. Указать кэшсейл 01 и разрывать сессию и обновление bootloader на вендисте помогло.

Изменено 23 октября, 2022 пользователем lesik_zam

[temka174]

6 часов назад, lesik_zam сказал:

Вы же решили для себя, что новая прошивка и виртуальный (стартовый) кредит 0 это хорошо. Для чего 4.8 оставлять? Такая проблема была на кико в более старых версиях прошивки. Указать кэшсейл 01 и разрывать сессию и обновление bootloader на вендисте помогло.

Так на 2мб платы только 4.8а лезет,и да теперь на 5.2 все норм,виртуальный стартовый кредит можно 0 отправлять,если безнальные цены настроены,он все корректно отображает одинаковая стоимость и на терминале теперь и на автомате.

1.Команда Обновить bootloader и обновить прошивку разве разные? Чем отличаются?

2.Вы имеете в виду команду -Принудительно завершать сессию безналичной продажи(отправлять 0×04) там значение 1 по умолчанию,верно? Это сможет решить проблемму зависания стартового кредита и не отображение на терминале стоимости для оплаты картой?,просто на видео если посмотрите мне только перезагрузка автомата помогла.Терминал перезагружал толку не было.

3.Кэшсейл 01 как этому будет способствовать?Просто кто что говорит кто ставит 00 кто то 01,кто то 02.В итоге то на что это влияет и что нужно ставить?

 

[lesik_zam]

В 23.10.2022 в 19:59, temka174 сказал:

Так на 2мб платы только 4.8а лезет,и да теперь на 5.2 все норм,виртуальный стартовый кредит можно 0 отправлять,если безнальные цены настроены,он все корректно отображает одинаковая стоимость и на терминале теперь и на автомате.

1.Команда Обновить bootloader и обновить прошивку разве разные? Чем отличаются?

2.Вы имеете в виду команду -Принудительно завершать сессию безналичной продажи(отправлять 0×04) там значение 1 по умолчанию,верно? Это сможет решить проблемму зависания стартового кредита и не отображение на терминале стоимости для оплаты картой?,просто на видео если посмотрите мне только перезагрузка автомата помогла.Терминал перезагружал толку не было.

3.Кэшсейл 01 как этому будет способствовать?Просто кто что говорит кто ставит 00 кто то 01,кто то 02.В итоге то на что это влияет и что нужно ставить?

 

1. разные. Бут "глубже" ПО.

2. Да. Если в настройках терминала при запросе стоит 1, то значит 1. Не всегда дефолтное значение - истинное на контретном терминале. Зависание автомата может быть следствием подвисанием его со стороны ПС.

3. Поставьте 01.

[temka174]

Сегодня было и вот такое уже на другом автомате

 

https://youtube.com/shorts/xf1NErrzv9c?feature=share

 

Изменено 31 октября, 2022 пользователем temka174

[lesik_zam]

4 часа назад, temka174 сказал:

Сегодня было и вот такое уже на другом автомате

 

https://youtube.com/shorts/xf1NErrzv9c?feature=share

 

что логи пишут в лк?

[ppapay]

извиняюсь конечно, но блин, товарищ temka174 и его теперь уже всем известное видео уже всех замучало, не в обиду ему. везде пишет, ну прежде чем везде форумы и чаты заваливать своими сообщениями и видео одни и теже кидать может все же попробовать решить проблему на платной основе на условии оплаты при успешном решении проблемы. Ну или долбить своего продавца терминала чтоб помог. продавец обязан обеспечить конечную тех поддержку своему клиенту. если он этого не делает, то вопрос к продавцу как он может тогда себя называть "ПРОДАВЦОМ/ДИЛЛЕРОМ" если не может помочь!  Лучше конечно не продавцу писать, а везде и всем взрывать мозг. накипело просто, никого не хотел обидеть. предлагаешь помощь, но люди иногда тебя не слышат, на своей волне. зацикливаются на проблеме и не хотят видеть и слышать что им говорят.

Уважаемый temka174 форумчане рады бы были вам помочь, но в решении некоторых проблем нужно личное присутствие и с помощью переписки некоторые проблемы достаточно сложно решить.

 

Изменено 31 октября, 2022 пользователем ppapay

[temka174]

21 час назад, ppapay сказал:

извиняюсь конечно, но блин, товарищ temka174 и его теперь уже всем известное видео уже всех замучало, не в обиду ему. везде пишет, ну прежде чем везде форумы и чаты заваливать своими сообщениями и видео одни и теже кидать может все же попробовать решить проблему на платной основе на условии оплаты при успешном решении проблемы. Ну или долбить своего продавца терминала чтоб помог. продавец обязан обеспечить конечную тех поддержку своему клиенту. если он этого не делает, то вопрос к продавцу как он может тогда себя называть "ПРОДАВЦОМ/ДИЛЛЕРОМ" если не может помочь!  Лучше конечно не продавцу писать, а везде и всем взрывать мозг. накипело просто, никого не хотел обидеть. предлагаешь помощь, но люди иногда тебя не слышат, на своей волне. зацикливаются на проблеме и не хотят видеть и слышать что им говорят.

Уважаемый temka174 форумчане рады бы были вам помочь, но в решении некоторых проблем нужно личное присутствие и с помощью переписки некоторые проблемы достаточно сложно решить.

 

Проблемма в том что эта ситуация не на постоянной основе,т.е ошибка не стационарна,автомат 3 недели без проблем торговал и тут такое 2 раза за 2 дня,и подобное уже наблюдал на других ТА,одно дело когда зависает и не продает это не так критично, другое дело что ест деньги клиентов ,соответственно недовольные люди.

Создать такую ситуацию своими руками не получалось,поэтому и трудно было найти решение.

Настроек для ес6 не очень много,и все они применены в автомате и терминале.Хотелось побыстрее решить проблемму воизбежании недовольства,поэтому пришлось выкладывать,вдруг кто сам столкнулся и решил данную проблемму и готов поделиться решением.

Продавец помог техподдержкой,но случай не простой.

[Prosto Vending]

1 час назад, temka174 сказал:

Продавец помог техподдержкой,но случай не простой.

Ну так в итоге, то ситуация разрешилась с помощью техподдержки?

[ppapay]

9 минут назад, Prosto Vending сказал:

Ну так в итоге, то ситуация разрешилась с помощью техподдержки?

Судя по тому, что посты о помощи появлются не помог)